家校秘籍
整理了一下，各位家长近日几个高频问题的解答，从“如何修改学生班级”到“如何正确使用留言功能”，统统涵盖！让你家校沟通之旅一帆风顺，不再被困扰。
如何修改学生班级
在大家进行注册时，可能会遇到学生尚未被分配到具体班级的情况。当正使用时，我们需确保每位学生都被调整至其所属的正确班级中。
至于修改班级这一操作，实际上非常简便，只需在小程序中进行相应的编辑并提交，即可完成班级的调整。
小程序「我的」页面点击「修改信息」
打开家校视讯小程序后，在我的页面点击修改修改信息按钮进入表单页面；
选择班级进行修改，修改后点击保存；
注意：
修改完成后需要学习在后台审核，审核通过后完成信息变更，如有其他疑问请联系学校客服；
如何正确使用留言功能
在小程序底部tab点击进入留言列表页面，点击学生姓名进入留言
支持创建家庭群会话
创建家庭群会话，则需要在留言列表页面点击「家庭群会话」入口，然后选择需要添加的家长加入会话；
注：仅支持主联系人创建会话
开启公众号留言提醒
家校视讯的留言提醒是通过公众号模板消息进行推送，所以家长关注公众号并开启消息推送；
在留言窗口界面跟随提示进行操作，操作完毕后该提示会消失；
注意：
请在小程序留言界面进行留言打字留言，请勿在公众号文章下面的“发消息”进行留言；该留言是针对给我们的，不是给孩子的！！！！
套餐如何续费
部分学校采用的是线下收款的方式进行缴费，如发现缴费入口不可用时，请联系客服进行解决；
线上缴费的家长，进入首页，点击【套餐列表】即可购买通话套餐。
常见问题FAQ
Q：套餐重复购买怎么退费？
A：联系客服进行线下退费，线上暂不支持退款；
Q：学生人脸信息上传错误怎么修改？
A：【我的】页面，点击人脸信息即可重新上传/拍摄学生近期生活照片；
Q：两个孩子一个手机号怎么开通？
A：联系客服进行添加，添加后在身份列表点击【添加身份】按钮进行绑定；
Q：怎么创建家庭群聊？
A：目前仅支持主联系人创建群聊，主联系人在留言列表页面进行创建；
其他问题，请在公众号留言