近日，苏州的史先生向江苏广电总台荔枝新闻中心《政风热线》反映，他们一家三口办理了江苏省旅游年卡，没想到用得好好的，突然被冻结了。凭什么不让用年卡出游？凭啥一家三口都被封了？是购买渠道不正规，还是年卡玩不起？为此，他想请媒体出面，给他主持公道。
今天（10月29日）上午
水韵文旅董事长兼总经理张莉
接受《政风热线》直播连线采访
把这件事的来龙去脉
给大家掰开揉碎，说了一清二楚
史先生在今年10月为一家人购买了3张年卡，并绑定到了自己的手机号。10月25日，他突然发现账号无法登录，不能再使用该年卡。
它是没有实体卡的，只通过手机号绑定账户，我的手机号已经登录不进去了，就是被封卡了。
——史先生
年卡被冻结后，史先生找到客服人员咨询。客服说，史先生一家的年卡因存在明显违规使用情况，被冻结查封，且不能恢复。史先生不服气，于是向荔枝新闻中心《政风热线》进行了投诉。
到底是什么样的“违规使用情况”，又有多“明显”？今天上午，在接受《政风热线》直播联线采访时，水韵文旅晒出了这一家三口的用卡记录，一些“神操作”让主持人都几乎瞠目结舌：
用卡记录显示，10月18日下午2点29分，这张卡在苏州太湖国家湿地公园扫码入园后，仅仅过了7分钟，又在40公里外的西山岛石公山再次扫码！要知道这段路正常开车要1个小时。换算一下，用户的移动速度已经达到了342.8公里/时，高铁看了都要喊声“佩服”！
两个景区相距一小时车程
史先生却在7分钟内完成两次刷码
再来看看10月19日的这次出游记录
从中午11点半到下午2点，短短1.5小时内，这张卡的用户就像开了倍速播放，先后在苏州石公山、常熟尚湖、沙家浜、吴江同里四个景区打卡成功。
这段行程，正常开车要2小时40分钟-3个多小时，也就是说他们在1.5小时里，不仅要玩四个景区，还要长途奔袭160-180公里！这效率，堪称“时间管理大师”。
像这样的“异常行为”，确实是很“明显”了，而且类似的情况在这三张年卡记录里几乎每天都在发生。后台大数据系统识别到这些异常模式后，果断发出警报。经客服人工复核，最终确认这三张年卡均存在明显的“黄牛”行为。根据江苏省旅游年卡使用章程和用户公告，工作人员对三张卡进行冻结查封。
面对铁证，史先生只是支吾回应，无法给出合理解释。听到这里，不论是主持人还是听众朋友都“秒懂”了，史先生的投诉算是搬起石头砸了自己的脚了！
我们此前已经多次说过，“黄牛”们不仅倒卖年卡权益，干扰景区正常秩序，还有很多坑人的伎俩。有些黄牛甚至采用多种诱导、欺诈的手段，骗取其他年卡用户的账号信息，在自身非法牟利的同时，把封卡的风险转嫁到让普通用户身上，实在太“坑”了！
为了捍卫各大景区和广大年卡用户的合法权益，水韵文旅一直通过技术+运营等多种手段，对黄牛行为进行持续打击。如：加大入园码刷新频率、对出现多次爽约的用户将限制预约、后台自动查找异常核销数据+客服人工复核等。截至目前，已累计查封违规使用的“黄牛卡”5000余张！
水韵文旅始终致力于为绝大多数守规用户提供优质服务。在今天的节目中，水韵文旅明确承诺，年卡用户在用卡过程中遇到任何问题，欢迎拨打客服热线：4000016288，我们的工作人员一定会耐心解答，全力协助。同时，我们也会不断加强培训，提升工作人员的能力水平，用更专业、更热忱的服务，让每一位年卡用户开心畅游！
最后感谢广大用户的
理解与支持
让我们一起继续快乐游玩
对“黄牛”说拜拜！
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