时值全力创建国家5A级旅游景区的关键阶段，西夏陵景区紧紧围绕“质量立身、服务为本”的核心理念，将提升游客体验置于工作首位，开展服务质量攻坚行动，目前已取得阶段性显著成效。近期，景区连续收到多封情真意切的游客表扬信、承载赞誉的锦旗，以及在抖音等新媒体平台上涌现的视频好评，游客自发成为景区优质服务的“代言人”，形成了积极正向的社会反响。
辛勤耕耘结出硕果。景区在多个渠道获得了广泛积极的社会反响，这些认可正是对景区聚焦内部管理、苦练服务内功举措成效的直接体现。在短视频平台抖音上，一位游客“全网寻找这位大哥”的视频获得众多点赞。西夏陵景区坚持将服务质量提升作为核心抓手，聚焦内部管理与员工素养，通过一系列扎实有效的举措，全面锻造景区软实力，创建工作取得扎实进展，整体服务水平迈上新台阶。
自开展国家5A级旅游景区创建工作以来，西夏陵景区深刻认识到，卓越的游客服务是5A景区灵魂所在。为此，景区系统性优化服务流程，强化员工培训，注重服务细节：从售票窗口的微笑服务、咨询答疑的专业精准，到景区内导览讲解的生动细致、卫生环境的整洁优雅，再到安全巡查的周密到位、突发情况的高效处置，每一个环节都力求精益求精。景区全面推行“首问责任制”和“微笑服务标准”，确保游客从踏入景区那一刻起，便能感受到便捷、舒心、尊重的游览体验。
为确保服务提升工作落到实处、形成长效，景区建立了严格的内外部服务质量监督机制。内部通过神秘访客、日常巡查、视频监控、服务评比等方式，对服务质量进行持续监测与评估。同时，积极畅通意见反馈渠道，认真分析各类建议，建立问题台账，限时整改，闭环管理。这种“监测－反馈－改进－提升”的循环机制，有效推动了服务质量的持续优化与自我完善。
西夏陵景区推出“扫码吐槽”二维码，游客通过扫描二维码对游玩过程中遇到的问题进行“吐槽”、投诉和建议，问题将第一时间由景区分类流转、协调处理，一般问题当天办结，真正做到游客“码”上说，景区马上改。
下一步，西夏陵景区将继续以5A创建为统领，坚守服务初心，不断巩固和深化服务质量提升成果，致力于为每一位游客提供更加专业、温馨、难忘的旅游体验，全力以赴向国家5A级旅游景区的目标稳步迈进。
王志斌 | 终审
王永飞 | 审核
孙梦玮 丛瑞辰 | 责编
陈晓旭| 编辑
西夏陵景区全景导览图
景区近期优惠政策：
2025年3月1日—11月30日：每周一、周三对全国游客免首道门票（法定节假日除外）。
2025年12月1日—次年2月底：每日面向全国游客免首道门票。
6周岁(含6周岁)以下或身高1.3米以下(含1.3米)儿童享受免景区首道门票；
60周岁(含60周岁)老年人享受免景区首道门票；
持本人有效残疾证、记者证、军官证等享受免景区首道门票；
18周岁以下(含18周岁)未成年人、全日制大学本科及以下在校学生享受景区首道门票半价优惠；
注：免景区首道门票，不含观光车（20元/人）、3D/4D电影、VR体验、XR体验讲解服务等二次消费项目。
温馨提示
1.根据《西夏陵景区最大承载量核定方案》，景区瞬时最佳承载量为1万人，瞬时最大承载量为2万人，最大日承载量为4.4万人/日。
2.景区全域禁止无人机拍摄。
景区开放时间
旅游旺季
（每年4月-10月）
售票时间
08:00-19:00
西夏陵博物馆开放时间
08:00-19:00
西夏陵遗址开放时间
08:00-20:00
旅游淡季
（每年11月-次年3月)
售票时间
08:00-17:00
西夏陵博物馆开放时间
08:00-18:00
西夏陵遗址开放时间
08:00-19:00
景区联系方式
咨询/投诉：
0951-5668966
预约讲解：
0951-5668983
景区救援：
0951-8692061
交通路线
1.银川河东机场—景区：
A.乘坐机场高铁至银川站，在银川站西站乘坐708路公交车到达景区。
B.乘坐机场巴士2号线至北京华联购物中心，步行700米至湖城家园公交站乘坐107路公交车，在火车西站转乘708路公交车到达景区。
2.银川站（高铁站）—景区：
出站后步行1公里至火车西站公交站，乘坐708路公交车到达景区。
3.公共交通—景区：
A.旅游专线一路公交车（公交旅游集散中心—西夏陵）（此车辆发车时间及班次会根据旅游淡旺季有所调整）
B.宁夏旅游直通车（银川火车站—西夏陵）（此车辆发车时间及班次会根据旅游淡旺季有所调整）
C.乘坐708路公交车（银川火车站西广场—闽宁商贸中心）
D.银川火车站东广场一西夏陵(公交专线往返单程票价:10元)
E.西夏陵一贺兰山岩画(公交专线单程票价:15元)
F.西夏陵一镇北堡影视城(公交专线单程票价:10元)
运营时间
游一路
4月-10月正常运营
11月-3月停止运营
公交专线
首班时间09:00
末班时间19:50
4.自驾游—景区：
A.由银川市区沿北京路向西直行至路尽头，丁字口处折南上110国道，直行3公里即到；
B.由银川市区上南绕城高速向西直行至高速尽头，折南上110国道直行0.5公里即到。
景区停车场提供充电服务：
