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未来我们靠什么？——专访中国服务领袖、营销策划专家向显锋导师
他是中国服务领袖学泰斗，他是成功的企业家、他是慷慨的慈善家、他是企业员工的偶像、他是知识渊博的学者、是著名演说家……他就是集众多角色、众多头衔于一身的向显锋导师。他用深邃的思想、坚定的信念和独特的人格魅力，缔造了他的一次又一次传奇。今天小编有幸走近这位传奇人物：
小编：向显锋导师，您好，如今的中国，变换日新月异，甚至可以移步换景。现在的企业起来越不好做，很多企业领导者找不到未来的方向在哪，想请问您怎么看待这个问题？
向显锋导师：未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓，都可能遭遇打劫，一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数。未来十年，是一个海盗嘉年华，各种横空而出的任务会遍布各个领域，他们只是开了个头而已，接下来的故事是数据重构商业，流量改写未来，旧思想渐渐消失，逐渐变成数据代码，大数据时代，云计算的发展，一切都在经历一个推倒重来的过程，接下来没有所谓的雇佣关系，因为未来都是互联网新时代，接下来没有所谓的传统商业思维，因为未来都是O2O的经济时代，接下来再也没有复制的创业机会，因为未来都是借力使力，抱团取暖，整合资源的众筹趋势，不管是乌镇的互联网大会也好、还是G20峰会也罢，十八大后告诉我们最大的商机是大众创业，万众创新。
小编：请问导师在未来的十年，何为商机？
向显锋导师：低投资、高回报、没风险、可持续、有管道才是真正的商机，中国从80年代走商时代转变90年代坐商时代，再到马云的网商时代，再到我们现在的掌商年代，未来是大健康、重环保、惜能源、倡文化、要民生、分利润的分享经济时代。
未来不是比规模、比关系、比头衔的年代，而是比资源、比数据、比股权、比管道的商业经济时代，未来的消费者要的不光是产品、质量、价格、服务，更要的是创业机会、就业平台。
小编：那未来是什么？
向显锋导师：作为企业，要懂得链接传统行业+互联网+资本市场+众筹+金融；创业者要共享，借力，抱团，管道，共赢；消费者要质量，价格，服务，分润，创业，只有这样才可以共享、共赢。
小编：导师，常听您说产品是生命，服务是寿命，对于一个企业来说，服务的好坏意味着什么呢？
向显锋导师：我常说的对于企业来说，服务是企业生存的命脉，是企业发展的支柱。不知道服务对企业的重要性，就不可能为用户提供高品质的服务。产品是生命，服务是寿命，要想生意好，必须服务好，要想服务好，必须领导对员工服务好；企业要想强大持续发展，必须创造感动服务，因为让客户放心叫三级服务，让客户满意叫二级服务，让客户感动才叫一级服务。没有优质的服务，就得不到用户的支持和社会的肯定，就无法羸得市场，企业就无法生存，员工就失去依靠，幸福生活就无从谈起。
这就是导师的魅力，分享的从来都是满满的干货，他是智者，对未来总是很敏锐，对新事物总是充满着好奇，他言之有物，令你不得不重新自我检讨；他经验丰富，听其言，起而不成功也难；他服务他人，让你心服口服………………
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