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刚一参加工作，夏娟面对的就是第一批进入大学的“90后”学生。“现在的学生不好管了”、“要加强对学生的管理”，这是学校领导和师长经常给她的提醒。参加工作两年，她又开始带南京大学本科“三三制”教学改革的第一届学生。通识教育改革所带来的不仅仅是课程调整，而且提出了学生日常管理、评价体系、班团建设上的一系列问题。学工战线上的新兵，遇到了全新的情况。怎么办？
细心的夏娟发现，新时期“90后”大学生身上的一个基本矛盾是个体性自我意识与社会性承认需要之间的矛盾。抓住思想政治工作的“新常态”就必须首先解决尊重学生个性、引导学生社交这两个难题。为此，她“春风化雨、润物无声”，采取紧急工作常规化和午间工作制度化的措施，坚持工作日中午时间（12：30-13：30）与学生进行面对面的谈话。她换位思考，站在学生的角度思考问题；她力争交流无盲区、谈话无死角，关注学生思想、学习、生活、发展的方方面面，每学期至少与学生面对面交流一次。遇到一些同质性问题时，还利用“团体辅导”的形式，让学生在轻松和欢乐的气氛中舒缓情绪，释放压力，道出自己的真实想法。
在对党团班组织建设过程中，夏娟并没有盲目跟风，而是以“感恩行善”为主题，实现党团班组织建设的“旧形式、新内容”。她围绕“育善心，感恩南大”和“行善道，和谐校园”两大主题所指导的“成人礼——温习《弟子规》、践行礼仪风”、“扶苗之旅夏令营”等多项特色活动，已经被纳入学校团学工作的长效机制，并收到了良好的社会反响。
“打铁还需自身硬。”在工作的过程中，夏娟不断加强理论学习、增强知识储备。围绕中心工作，夏娟将自身理论知识与工作实践相结合，在江苏省教育厅高校哲学社会科学研究指导项目的支持下，2012年在仙林大学城进行了以“当代大学生意识形态认同机制”为主题的调研活动。她带领学生实际发放并回收问卷3000余份，结合数据分析、实践经验和理论思考撰写了专题调研报告，报告为国家社科基金重大招标项目“意识形态领域新变化及对策研究”所采纳。
在夏娟的推动下，院系学工和教务部门共同制定了《工程管理学院优秀学生评选办法》、《学院本科生大额奖学金评定方法》、《学院关于考试纪律的规定》、《学院保研条例》、《学院就业动态信息跟踪制度》、《学院学生请假销假制度》等一系列学生管理章程，让学生管理工作有章可循。同时，夏娟还积极推动了院系学工办开发“大学生成长记录跟踪分析评估系统”的工作。该系统仍在建设之中，已经先期投入使用的是“工程管理”微信服务号，主要包含通知系统、查询系统、互动系统三个模块。她的学生已经可以经实名认证后通过该服务号接收辅导员推送的信息通知，查询学分绩、课程和导师情况，并进行互动交流。该平台从2014年9月正式运行至今，目前学生关注度为98.1%。实际上，这种“量身定制”的“推送服务”在就业指导工作中已经得到了实践和体现。她采取了工作提前、全程指导、主动出击等方式全面提升就业指导工作的水平和层次。坚持从低年级开始培养职业规划意识；设计《本科生发展意向调查表》，根据学生反馈分类引导；每年联系落实数十家招聘单位的宣讲会及面试笔试选拔工作；还组织就业出国同学制作《飞跃手册》为低年级同学提供借鉴。
夏娟所倡导并践行的以“制度化”和“推送服务”为典型特征的大学生“服务型管理”新模式受到了同学的广泛欢迎，并得到了领导和同事的普遍认可。
夏娟认为辅导员在创新人才培养上扮演着不可替代的角色，即“第二导师”的角色和定位。自2009年以来，她坚持从新生开始，通过多种手段第一时间调动本科生参与学术科创活动的积极性，帮助其形成创新的观念和自觉。目前已经成为常规的工作是：在师生见面会、学长经验分享会、院史荣誉简介会上推介各项学术科创活动，如暑期社会实践、大学生创新创业训练计划、数学建模、挑战杯、各类专业竞赛等，促使学生将创新的观念融入自己的学习和生活。为了将创新的观念转变为现实的科创“生产力”，实现高素质本科生和热心指导教师的配合，她积极在学生和教师之间进行沟通和介绍，和团委、教务处、就业指导中心等部门直接进行协调和联络，为本科生参加科研创新训练活动提供引导、组织、推荐和服务工作。经过努力，南京大学工程管理学院已经搭建形成了一个集教学实验课程、暑期社会实践、大学生创新训练计划、挑战杯竞赛和数学建模竞赛、各类专业竞赛和高水平论文写作于一体的层级合理、运转高效的本科生学术科创平台。
2012年度“挑战杯”创业大赛全国银奖，2014年度创青春创业大赛全国银奖，2013、2014年学生以第一作者发表 SCI 2区专业顶尖期刊论文2篇……多年的耕耘终于结出了累累硕果，学生获得的荣誉也是对作为“第二导师”的夏娟工作的最大肯定。
