《梦华录》是一部宋代女性励志剧，讲述的是宋朝三位女性通过商业经营，脱离贱籍获得社会尊重的逆袭故事。
三位女主各有特点，出场即自带人设：
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刘亦菲 饰演 赵盼儿 |
柳岩 饰演 孙三娘 | 林允 饰演 宋引章 |
| 因父罪坠入贱籍，后脱籍从良，自小饱受磨炼，遍尝辛酸，却也练就一双洞察人世冷暖的慧眼。 | 天生力大的乡野村妇，一双巧手不怕脏累，把人妻做到极致，却因婚姻不幸被丈夫和儿子抛弃。 | 江南第一琵琶手，因世代乐籍，内心自卑、叛逆，期望借外力脱籍从良，因不经世事连续被骗。 |
| 聪明机智，精于算计 | 善解人意，知心闺蜜 |
心思单纯，技艺超群 |
经历一系列变故后，三位女主在北宋都城——东京，开启了“做生意，养活自己”的事业。
她们的商业经营发展历程分为三阶段，每个阶段，都有相应的策略和方法，堪称经典商业入门教材。
不管在哪个阶段，赵盼儿非常清楚，“文人墨客”是目标用户，对其心理拿捏也妥妥的。
此外，各种策略也是层出不穷。
从钱塘开始，她不止卖点茶，也收集名人字画，作为圈内社交谈资。
“赵氏茶坊”在东京新开业，派糖引流，新用户6折，凭糖纸再多1折，即“新店开业吃果子享5折”。
但新店开业，除了客流人气，最缺还是“信任”，毕竟谁都不想冒险；
就如剧中老大爷说的：“喝不起，这么漂亮，绝对是坑”。
这时，赵盼儿在东京的第一批蹴鞠粉丝就派上用场了。
何四作托，喊着“有便宜不占是傻子”的口号，假装路过；
作为地头蛇，给人安全感的兜底：“出事会有人先出头”。
于是，大众跟着尝试茶百道，“果子好吃、茶好喝、人还美”。
而何四等托，也从单纯粉丝，成功升级到引流专员，享9折特权。
门店生意，选址定生死。
开业第一天，因为恰逢佛诞日，客流量大，但“马行街”毕竟都是贩夫走卒，日常客流量少；就像现在的物流园，都是货运司机，每日匆忙没时间品茶，给俩铜板吃个散茶、吃个快餐即走。
所以，三位女主晚上开始了经营复盘。
钱塘生意好，因为茶果味美、名称雅致、杯盏精选、墙有字画，谈笑有鸿儒，往来无白丁。
经营分工：孙三娘厨房采买、赵盼儿茶坊管账、宋引章曲艺摆设，其他事项需过三分之二人通过，各司其职减少冲突。
“散茶点茶各卖一半”，点茶面向”有钱有闲“的文人墨客，散茶面向大众用户，就像现在的茶包，更大众平民化，以此适应“马行街”客流。
复盘后，虽有改善，但想销售高客单价点茶，就需要吸引精准客户，即“有钱有闲”好品茶的文人墨客。
于是三人开启了商业2.0版本变革：
更换店名：从“赵氏茶坊”到“半遮面”，借“犹抱琵琶半遮面”之意，引起文人墨客猎奇心理。
轻奢路线：提高价值感和稀缺性，拉高品位提价，不再一味打折促销。果子不止要好吃，还有意境的名字和有格调的礼盒；集齐“九色名瓷器”营造”贡茶“氛围；为孙三娘包装“南唐宁国节度使后人”故事等。坚守价格底线，桂花饮80文，果子300文一盒，且同一用户当天只能买一套。
稀缺体验：二楼雅间植入宋引章江南第一手的琵琶曲，日弹三次，每次限量10名付费用户上楼。对于未获名额者，提供“九九归元茶”等新品体验，单日限售10套，单价250文。
就这样，一杆“高逼格”、“高价”、“限售稀缺”的文人墨客“狙击枪”油然而生；袁先生、浊石先生成了首批种子用户代表。
接下来，就是如何实现文人墨客的精准引流。
首先，赵盼儿的茶、孙三娘的果子，日常的“端茶递水”构成了基础服务保障；
其次，新用户可先免费品尝桂花茶饮，味道好再下单，让用户更放心；
最后，何四等“引流专员”，从茶汤巷竞品酒楼茶馆的”私域“，”挖“高净值用户。
第14集有一段内容堪称“古代用户运营”典范，即赵盼儿与张好好的合作谈判。
赵盼儿提出的合作之所以有效，是击中了张好好的痛点，实现了双赢。
张好好不差钱，差的是如何保持“独一无二”竞争力的方法。
“半遮面”的果子好吃，但市面难买。每日送张好好一盒，请其推荐给非富即贵的客人试吃。“半遮面”获得了用户，张好好获得了“会员特权”，双方互为背书。
宋引章作为江南琵琶第一手，和张好好保持独家合作，提升整体竞争力。
于是，东京城最高端茶馆和顶流的花魁，结成联盟。
商业如果就此一帆风顺，就显得太过于苍白。
古往今来，但凡成功，必招抄袭。
茶汤巷的老板们也不是吃干饭的，一周内就完成部署：
同样的特色茶饮，虽未能抄到茶百戏；
同样的桃花果子，味道却平淡无奇；
安排琵琶女，不限时不限次，终日弹奏；
最大区别，就是价格更便宜。
面对抄袭，第16集中三人对商业竞争的理解，更是通透。
东西再新，总有一日会被学了去。
做大市场需要竞争，就像“过年看戏，一个人舞刀弄剑，不如一堆人对打”。
东西好坏，入口可分高低，且自家能做的规模有限，更应扬长避短，专注“新雅精”；只要保持弄潮儿头部地位，跟着弄潮越多，对“半遮面”扬名越有利。
紧接着，赵盼儿以开店七日为由，安排了一次“客户答谢活动”，实则是策划了一场茶汤巷琵琶女与宋引章的“琵琶斗乐”。
最终，在文人墨客的见证下，宋引章用技术征服了对方，高下立判。
至此，“半遮面”与茶汤巷的老板们展开了直接冲突。
在行业斗茶事件中，袁先生和浊石先生为代表的忠诚粉丝起了很大作用，最终“半遮面”因“不可替代”以弱胜强、以道服众，同时也获得了茶汤巷老板们的和解和认同。
当然，“半遮面”也经历过三次危机
宋引章因柯相赐“风骨”二字，变得更为高傲，拒绝为用户演奏。可见服务可靠性的重要，尤其是靠稀缺人力资源形成的稀缺体验，更不稳定。最终只能以价格减半缓解用户矛盾。
酷暑，因被行业封杀致缺冰，影响用户在店体验。可见竞争会来自各方面，各环节都可能成为潜在弱点。剧中则靠特殊关系的官方特渠解决。
转型酒楼时，收购“望月楼”过于乐观，寄希望于特定个人，终因资金链断裂失利。
所以，商业是道综合题，没有定力很难闯过“九九八十一难”。
到了商业的3.0版本，三人因缘际会地经营起了永安楼，开始大展拳脚。
第32集赵盼儿对“一个酒楼如何开得好”道出了深层理解：
“一个人感知世界，靠眼耳鼻舌身意，色声香味触法”
“希望永安楼是一个有美酒、有美食、有轻歌、有雅乐、有俗乐、有人欲的地方”
“歌伎杂耍不会低人一等，市井平民，也可以和达官贵人们一同享乐”
接着池蟠一句“本衙内不就有的是钱么”，说出了“天使投资”的真谛。
围绕赵盼儿的经营理念，永安楼被划分为三部分：
面向散客的“千山阁”，居中为正厅
面向高净值用户的“一元阁”，配套雅间
面向普通大众用户的“万水阁”，杂耍娱乐型
构造出三类用户的典型场景。
其中，“一元阁”在“半遮面”基础上，再次提升价值感，推出“花月宴”：
酒楼开业当天不营业，但做足曝光和宣传，积累人气
首批用户内邀制，12位东京城最受尊敬文人雅士，制造稀缺感
12张花月笺，“好画、好字、好词”，定向派送，十足仪式感
足够贵，定价50贯，相当于当时半年的宅子租金，价格支撑
高端食材、节目惊喜、感官刺激、尊享荣耀，交付极致体验
这一系列高端价值感塑造的结果，是“花了钱还喊值”的爆棚口碑。
此外，“苏合郁金酒”等宴会专供产品，也成了坊间传播爆款。
在商业竞争中，我们往往会更关注表象，却忽略了更深层次的意义所在。
结合剧情推进，可以把商业的理解，划分五个层次
第一层，最朴素的商业理解，也是多数商人所遵循的为商之道；
第二层，经过市场洗礼，形成的少数巨头，如十三行的头头们；
第三层，有产品创新意识，获得弄潮儿头部资格，如“半遮面”；
第四层，具备用户运营思维，坚守用户为中心创造价值，如“永安楼”；
第五层，突破商业本身，进入“政商”形态，就像皇帝为了平衡“清流”和“后派”，独立出“国之鹰犬，民之爪牙”的皇城司；就像赵盼儿为乐籍歌伎发声脱籍。每个人都有自己的信仰，利国利民需要的不是一方强权，而是上善若水般的包容。
总结一下，《梦华录》中有不少用户驱动商业增长的知识，如用户洞察、竞品分析、引流策略、消费体验、学习试错、策略复盘、关注引流、分享裂变、关系人设、用户画像等等。
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