编者按
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，区纪委监委牵头抓总，相关区级部门协同推动，切实整治漠视侵害群众利益问题，将群众是否满意作为检验整治成效的“试金石”。
过去很长一段时间里，政务窗口“办事难”是群众面临的一个痛点问题。近年来，相关部门不断推动改革和提升，各类审批和服务事项办理效率有了显著进步。在主题教育专项整治中，龙泉驿区行政审批局坚持刀刃向内，真刀真枪查问题、抓整改，对群众和企业反映强烈的环节多、时间长、多头跑等问题进行了重点整治，以实实在在的工作成效回应百姓期盼。
“本来以为要很多天才能拿到证，没想到这么快就办好了，现在的办事效率太高了！”2019年12月18日上午，从龙泉驿区政务服务中心窗口工作人员手中接过新的营业执照时，胡倩还有些不敢相信。高效率的事项办理，让她不禁感叹。
胡倩是四川吉利汽车部件有限公司的工作人员，由于企业发展，需要变更营业执照地址。为此，她于12月17日下午将相关资料送到了政务服务中心。不过，由于工作上的疏忽，带来的材料上印章盖错了位置，不符合要求，她本以为“又得多跑一趟了”，没想到，容缺受理机制解决了她的烦恼。工作人员收下了她的资料，并在系统里进行了办理。第二天（12月18日）一早，她将重新盖章的资料带过来后，很快就拿到了证件。
本来时间挺紧的，我还有些担心，能不能及时办下来。但现在的办件速度远远超出了我的预料，对我们企业发展来说真是一件大好事。
胡倩
便民、高效、优质的服务，正在成为龙泉驿区政务服务的“标配”。据了解，在龙泉驿区政务服务中心办事大厅内，各个窗口有序受理、办理着各类事项，咨询台前工作人员耐心细致地解答着群众疑问，自助办理机帮办服务人员热心地指导、帮忙……办事群众都说，现在的服务比以前好多了。
市民曾良珍前来查询社保信息，在工作人员的帮办下，她很快通过自助查询机查到了想要的信息。
市民
曾良珍
现在办事确实方便，除了人工窗口，还有24小时大厅，周末和下班时间都可以来办理。
军人安小驹来给娃娃上户、办理医保，由于是现役军人，他走了“绿色通道”进行办理，才一个小时，两件事都办妥了。
服务真的太贴心了！
军人
安小驹
群众的切身感受和评价，是对龙泉驿区行政审批局主题教育专项整治成果的集中检验。第二批主题教育专项整治工作中，龙泉驿区行政审批局围绕漠视侵害群众利益问题，聚焦行政审批和政务服务办事效率低，行政审批环节多、材料多、前置条件多，办事繁琐、办结时间长，“多头跑、多次跑”等突出问题开展整治，建台账、细措施、抓落实，全面提升办事办件效率，不断优化政务服务质量。
结合职能职责和专项整治工作，龙泉驿区行政审批局进一步深化行政审批制度改革，推进相对集中行政许可权改革，对20个部门的审批职权实施划转。设立综合服务窗口，组织协调水、电、气、通讯配套服务部门提供“一站式”申报服务，将工程建设项目从立项到竣工验收的审批时间压缩至90个工作日内。在审批服务事项中，通过网上预审、容缺受理、强化北片分中心建设等方式，实现进驻大厅的事项30%马上办、93%一次办，50%以上的民生事项实现就近办，省一体化平台1263个事项实现网上可办。
与此同时，龙泉驿区行政审批局还不断提升便民利企服务水平，开展一窗服务、帮办服务、自助服务、延时服务、免费服务，打造八大类“一窗式”综合服务窗口，建立24小时自助服务区，建成帮办服务队，开展延时办件3万余件，免费邮政快递服务群众9万余人。在网络理政中，龙泉驿区民生诉求会办中心今年共受理企业群众诉求15万余件，按时办结率99.9%，交办件群众满意率96%，龙泉驿区行政审批局荣获2019年度全国最佳政务服务热线“卓越百姓服务奖”。
