2023年春节后第一个工作日，成都市召开“12345”亲清在线启动暨优化营商环境座谈会，助力成都打造更优营商环境，增强企业活力，推动城市高质量发展，大力优化高效透明的政务服务环境，强力优化公平正义的法治环境。
龙泉驿区迅速响应成都市号召，组建助企利商专班，设立企业诉求专席、固化代办帮办专员、畅通企业服务专网、深化企业信息专报，不断完善工作机制，以助企利商“5专”服务，确保企业诉求“第一时间被听到”“事事有反馈、件件有落实”，助力龙泉驿区企业轻装上阵、发展壮大。
为更好办理企业诉求，龙泉驿区政府成立了以区领导挂帅，区级各部门参与的助企利商专班，对所有渠道受理的企业诉求进行全方面、全天候、全覆盖提级提速响应；
区网络理政办在7×24小时值守国、省、市、区四级渠道的基础上，设立了企业诉求协调专席，第一时间受理、研判、分派、协调、跟踪企业诉求，确保服务企业发展诉有答、需有应、困有助、难有帮；
充实全区代帮办队伍，优化代帮办机制，将企业有需求的项目纳入帮办代办服务，为企业提供保姆式“一对一”贴心代帮办服务，变“企业跑腿”为“政府代办”；
依托“蓉易办”“蓉易享”“蓉易见”服务平台，优化完善龙泉驿“政企互动交流平台”功能，实现惠企政策应聚尽聚一网查询，生产信息应推尽推一目了然，网办事项应上尽上一键申报，审批流程应优尽优一站响应，发展需求应答尽答一日回应；
在热点日报的基础上，开设企业信息板块，通过企业诉求的受理、办理，研判紧急、群发、疑难、重点等情况，选取突出信息，专报区委区政府领导，为区委区政府领导推进域内企业高速高效发展提供第一手参考信息。
▲2月3日，成都大学二食堂向区行政审批局现勘中心送来锦旗，感谢其高效便捷帮助解决企业办证诉求。
成立助企利商专班，是龙泉驿区在5.0版优化营商环境行动的加码升级，依托“1个专班”提供“7x24小时”服务，让政府有为带动市场有效、企业有利、百姓受益。而去年以来，龙泉驿区依托网络理政平台，受理群众来电、来信、留言诉求201201件，按时办结率100%，群众满意率保持92%以上。
去年底，龙泉街道四川中环创联科技有限公司负责人通过“12345”寻求帮助。其告知，因受疫情影响，公司需限时向河南发送100余万元的充电桩时遇到困难，如不能及时发出，将面临近30万元的违约金赔偿。此时，企业负责人十分焦急。
在收到企业的急难诉求后，市、区两级“12345”提级提速处置专班立即响应，迅速协调龙泉驿区经信、交通、城管、物流、中小微企业园区以及属地街道，为该企业快速办理了货物运输、人员出行等各种手续，第一时间规划了出行路线、完成通关过关检查，保障了货物顺利运出。
第一时间响应诉求、24小时内解决问题，该企业负责人对“12345”的办事速度和区级各部门工作成效连连称赞。该负责人表示，“原本是抱着试试的心态，没想到办事效率这么高！订单如期发出，帮我们避免了损失、维护了公司信誉，为此我们还得到了新的订单，太感谢‘12345’了！”
1月31日，位于大面街道的溢梵男装公司收到短信，称溢梵男装营业执照被列入异常，如要避免罚款拉黑，可向其支付100元，解决异常问题。溢梵男装公司法人赓即拨打“12345”亲清热线，询问其营业执照是否真的被列入了营业异常。
接到诉求后，龙泉驿区企业诉求协调专席赓即联系区市场监管局，核实该企业经营情况。经核实，该企业属于个体工商户，目前运营正常，未被列入经营异常。专席及部门工作人员立即将核查结果向企业反馈，就相关法规进行知识普及，并温馨提醒该企业及时年报、告知相关操作流程。
一通电话，就让企业避免了不必要的支出，还掌握了更多经营知识，该负责人对“12345”的办事效率大加赞赏。
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