自“宁波全域一码通”发布推行以来，收到了广大网民和群众反应问题的留言和意见建议，现将主要问题梳理答复如下：
1、对发码发证有异议怎么办？
“甬行码”可以通过三个渠道进行申诉：一是“阿拉警察”APP里点击“甬行码”栏目中“甬行码申诉”；二是登录宁波公安微信公众号点击底部“甬行码”模块中“甬行码申诉”；三是拨打咨询电话12345、110进行沟通解决，或联系属地派出所解决。“甬行证”遵照哪里申领哪里申诉原则，核实后予以变更。
2、健康码是否要强制使用，哪些场合需要用到。
按居民个人需要自愿申领，在出入小区（村）等防疫检查点出示。
3、持有甬行码绿码是否可以在宁波市内任何地方通行，是否可以凭借绿码去别的小区和村舍，不给通行怎么申诉。
绿码持有者体温显示正常的，市内通行不受限制，各县市区确定的疫情防控部分重点区域按当地规定操作。
4、小孩的健康码如何申领，不会手机操作的老人的健康码如何审领。
小孩、老人有线上申领条件（有智能手机且有手机号）可由家人帮助申领，若无手机或手机操作不便的，可线下申领甬行证。
5、港澳台同胞以及外籍人士，没有大陆居民身份证，如何申请。
6、如何保证申请的真实性，如果有人谎报瞒报要怎么处理。
故意隐瞒个人信息，造成疫情传播的，依法追究法律责任。
7、填写时找不到自己所在社区怎么办？
8、一直在家没有外出或者是按规定外出的，填写居家隔离还是未曾隔离。
根据您的描述，如不符合相关医学隔离条件，填写未曾隔离。
9、未返甬前填写信息生成了绿码，返甬时是否需修改信息。
10、外来务工人员申请了甬行码是否就可以回宁波正常工作。
对于来自疫情重点地区人员，加强劝返、暂缓来甬；非疫情重点地区人员经核查符合“绿码”条件的会予以放行，如不符合“绿码”条件的立即移交卫健部门和属地乡镇（街道）按规定处置。
11、本人身体健康，也不在疫区，为什么会显示黄码（红码），如何才能转成绿码。
可通过申诉通道进行申诉，或联系属地派出所申诉解决。
12、申请好后如何查看、出示二维码，支付宝和微信的二维码是否通用。
完成甬行码申领后，可通过微信直接扫一扫二维码、或登录宁波公安微信公众号→“甬行码”→“甬行码申领”、阿拉警察app→“甬行码”→“甬行码申领”等方式查看自己的二维码。支付宝和微信申领的甬行码通用。
13、“一码通”和“新冠肺炎防控入甬人员自助申报系统”有什么区别？
“新冠肺炎防控入甬人员自助申报系统”针对入甬人员，目的是源头数据采集和分类管理，防止输入性疫情风险；“一码通”主要是为保障企业员工、群众正常市内通行（如进出村居、小区等处）使用。两个系统后台数据会相互校验，保障数据的准确性。
14、企业该怎么利用“一码通”开展复工工作？
复工企业应积极向员工宣传推广“一码通”，全方面掌握企业员工身体情况，借助“一码通”建立内部管控机制，实行员工上岗每日核查登记制度，充分利用“绿码”或“甬行证”代替企业员工复工出入证明。
来源：余姚公安、余姚发布
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