1月15日，余姚趣尚网吧有限公司负责人专程来到余姚市政务服务中心文广局审批窗口，赠送一面印有“感谢余姚市文化和广电旅游体育局审批科、第一执法队 高效审批排忧解难， ‘预约式’指导服务暖人心”的锦旗，感谢我局高效开展新设立场所验收审批，并提供“预约式”指导服务，助力网吧品质化提升。我局自2024年5月在市综合行政指导办指导下，在全市范围内全面推行“预约式”指导服务，加强文化市场产业合规体系建设，优化营商环境，这面锦旗是实现企业与政府“双向奔赴”的生动写照。
1月7日，1家网吧的负责人在市文广旅游体育局行政审批窗口申领《网络文化经营许可证》时了解到，余姚推出了“预约式”涉企指导服务，当即通过微信扫描余姚市“益企服”二维码，进入益企服小程序，称不清楚行业监管要求，需要“证前指导”服务。接到预约后，第一执法队副队长通过省“大综合一体化”执法监管数字应用平台查询到该企业已办理营业执照，符合申请企业类型及问题需求第1类。当天，市文广旅游体育局第一执法队副队长根据我市“预约式”指导服务工作流程，回复申请企业，并在“益企服”系统上进行审批，商讨确定了指导服务时间、内容等。
1月8日下午，市文广旅游体育局审批窗口负责人与第一执法队副队长组成了指导服务专家组，赴网吧现场开展“预约式”指导服务，给予场所合规性建议，并下发《余姚市网吧行业高频易发风险提示单》，逐一对照检查解析，告知涉及文化、公安、市场监管、卫生健康、税务5个行业领域的监管要点、19个合规建议以及14个高频违法情形和处罚依据，当面答疑解惑，发现1个风险点，提出了整改建议。下一步，工作人员将持续跟踪指导，帮助企业建立健全内部管理机制，提升自身发现和化解违法违规风险。
1月7日，余姚市文化和广电旅游体育局第一执法队对2家新设立娱乐场所开展“预约式”指导服务，发现风险点6处，限期整改6处。
图为余姚市文化和广电旅游体育局局长、党委书记李军对余姚市春秋旅行社开展“预约式”指导服务，下发《余姚市旅行社行业高频易发风险提示单》。
近年来，余姚市文化和广电旅游体育局文化市场行政执法队在日常监管中，及时回应企业急难愁盼问题，建立行业管理微信群，执法人员和市场管理科工作人员24小时在线，接收企业咨询求助，第一时间将问题进行反馈。市文化市场行政执法队依托文化技术监管平台、“大综合一体化”执法监管数字应用和“互联网+监管”平台，不断在深化数智赋能监管应用创新上发力，推进企业合规体系改革，系统梳理法律法规等强制性要求，探索综合监管“一业一册”告知制度，为企业提供综合性、预防性跨部门合规指导，通过前端服务的加强，减少末端的违法发生。
编辑、一审：郑蕾、马梦瑶
二审：张双颖
三审：陈青枫
