掌握阿里国际站交易逻辑，以不变应万变
抓住商业本质，理解国际站7个阶段的买卖流程
阿里国际站作为电商交易平台，其核心在于构建在线交易闭环。围绕这一主线，平台的设计遵循基本商业逻辑：寻找供应商或客户 > 沟通交流 > 达成一致 > 签合同付款 > 交货。
通过理解这一逻辑，用户能更加清晰地应对国际站的功能更新和运营变化。
01 买家所处的7个阶段
- 寻找供应商：买家进入平台后，通常会通过关键词搜索、类目浏览及发布RFQ等方式来找到所需产品或供应商。
- 联系供应商：挑选意向供应商后，通过询盘或沟通工具建立联系。
- 了解供应商：买家初步筛选后，深入了解供应商的产品与服务能力。
- 成交确认：达成合作意向并签订正式合同。
- 等待生产：完成预付款后，供应商安排生产或打样。
- 等待交货：订单完成后核实物流信息及支付尾款。
- 确认收货：买家完成收货后可发起申诉，卖家店铺也会显示评价。
02 买家的国际站行为
阿里国际站提供了多种工具，帮助买家完成各阶段任务。
- 寻找供应商：主要方式包括关键词搜索、类目浏览及发布RFQ。
- 联系供应商：通过智能推荐机制查看产品详情，并与卖家进行询盘沟通。
- 了解供应商：买家通过旺旺、语音视频工具进一步沟通供应商信息。
- 成交确认：信保服务为买家提供了安全保障，实现了资金流、信息流、物流和商流的统一。
- 等待生产和交货：涉及质检、交付核算、运输协调等环节。
- 确认收货：物流追踪和评价功能保障了交易透明化。
03 卖家所处的7个阶段
- 吸引买家：通过产品优化、付费推广等方式提高店铺曝光度。
- 联系买家：利用询盘管理及旺旺系统对接买家需求。
- 了解买家：分析买家背景信息、购买力、信用评级等。
- 促成交：提供定制化解决方案、专业谈判能力促进订单转化。
- 安排生产：业务员与工厂协作确保按时完成生产计划。
- 准备交货：提前沟通包装、物流、清关等事项。
- 物流跟踪：发货后实时更新货物状态，协助清关处理纠纷。
04 卖家的国际站行为
- 吸引买家：使用直通车、顶展等方式提升产品排名。
- 联系买家：优化店铺装修，展示公司实力与信任度。
- 了解买家：根据买家历史行为、采购频率、回复速度判断买家质量。
- 促成交：结合线上（旺旺）与线下（邮件、WhatsApp）多渠道推进沟通，提升转化率。
- 安排生产：启动“生产可视化”和“质检服务”，增强买家信任。
- 准备交货：出口服务工具辅助报关、退税、文件准备等工作。
- 物流跟踪：绑定物流信息，实时同步进展，同时做好纠纷响应准备。
总结来看，阿里国际站的核心逻辑分为买家与卖家各自的7个关键阶段，贯穿整个交易周期。平台不断升级的功能并不会改变商业的本质，即：从无信任到建立信任，再通过签署合同、履约交付实现交易目标。
唯一不变的是变化本身，只有掌握了商业本质，才能以不变应万变。