快递保价争议频发:贵重物品未保价如何维权?
贵重物品未保价,寄件方能否拿出发票等价值证明材料?到底应怎么赔偿?快递保价制度面临挑战。
关于贵重物品丢失与快递保价的争议屡次登上热搜。近日,广东佛山陈小姐网购了4.98万元翡翠手镯,退货时快件在小区监控盲区丢失。由于没有保价,快递企业仅愿赔付基础运费7.5元的9倍即67.5元,引发纠纷。
面对贵重物品未保价的情况,寄件方能否提供发票等价值证明材料成为关键问题。目前,各方仍在协商解决中。
值得注意的是,除了未保价带来的风险,恶意骗保的行为也频频出现。亿豹网发现,有发件人通过二手电商平台对几十元的商品高额保价上千元,收件时声称破损并要求赔偿。这给末端网点带来不小的经济压力。
部分快递小哥分享了类似经历。一位小哥表示,遇到过二手电脑配件寄递的问题,外包装完好但称内部损坏;另一位则讲述了相机寄递过程中出现屏幕坏点的情况。这些事件表明,恶意理赔行为已经严重影响到行业健康发展。
此前一个典型案例引人深思:马某从北京寄送两瓶茅台酒、一套瓷器和两盒普洱茶至广东,支付4000元保价费(保价金额50万元)。运输途中发生漏液和受损,最终法院判决快递公司赔偿1万元,双方均未上诉。
快递从业者呼吁建立黑名单制度,以打击利用保价机制漏洞进行诈骗的行为。若一味偏袒用户投诉而让小哥承担损失,可能导致拒收高价值快件的现象增加,最终影响整个行业的服务能力和客户体验。

