Klaviyo 与 Google 宣布达成战略合作

用户在 Google 搜索或广告互动产生的数据，将实时反馈到 Klaviyo 客户档案（Customer Profile）中，使品牌能基于真实行为做出个性化响应，而不是依赖静态标签。

过去几年，品牌营销最大的问题是：

• Google 是意图入口

• Klaviyo 是私域转化工具

• 两边的数据不互通

用户刚刚在 Google 搜索某产品，但私域系统并不知道。

用户在 Google 搜索或点击广告的行为，将进入 Klaviyo 客户档案。

• 营销从：“基于标签触达”

• 升级为：“基于实时行为触达”

1. 用户搜索：“best ergonomic chair”

2. 如果他已在你的网站留过邮箱：

3. 5–10 分钟后，他收到：

4. “你刚刚查看的办公椅系列，现在库存紧张。”

5. 这不是群发，这是基于“当下兴趣”。

• 更高转化率

• 更短决策路径

• 更低再营销成本

• 更精准触达

你开始在“用户想买的时候”沟通，而不是“你想发的时候”

品牌能够利用 Klaviyo 的第一方数据驱动更精准的广告定位和投放策略，从而提高广告转化效率，同时提升跨渠道体验一致性。

过去广告优化逻辑是：

• 看 ROAS

• 看点击率

• 看转化率

但这只是短期视角。

品牌可以用 Klaviyo 的第一方数据（复购率、LTV、活跃度）去反向优化 Google 广告投放。

两个广告系列：

• A 带来 100 个订单，但 90% 不复购

• B 带来 70 个订单，但复购率 40%

  
  

以前你可能投 A。现在你可能加预算给 B。

• 预算从“短期转化”转向“长期价值”

• 广告花得更理性

• LTV 成为核心指标

• 渠道不再割裂

未来的核心问题将变成：哪个渠道带来更高生命周期价值？

而不是：哪个渠道今天转化最高？

企业用户可在 Google BigQuery 中存储和激活 Klaviyo 数据，从而提升企业级数据分析能力，使跨系统协同分析更便捷、更深入。

很多企业的现实情况是：

• 广告数据在广告后台

• 订单数据在 Shopify

• 营销数据在 Klaviyo

• 客服数据在 Zendesk

  
  

数据分散，难以统一分析。

Klaviyo 数据可以进入 Google BigQuery，与企业其他数据统一管理。

企业可以在一个数据仓库里同时分析：

• 获客成本

• 复购率

• 客户终身价值

• 不同市场表现

• 产品利润结构

  
  

而不是在不同后台对比截图。

• 数据真正成为企业资产

• 市场、财务、数据团队用同一套逻辑

• 决策更有全局视角

• 这不是营销优化，是管理升级。

Klaviyo 的内部智能工具（如 AI 推荐、内容生成工具等）将与 Google 的生态能力互相补充，提升整体增长效率和用户沟通效果。

RCS（Rich Communication Services）作为本次合作的重要构建方向之一，将传统短信升级为富媒体互动体验。品牌可以通过图文、交互按钮等方式在消息渠道中吸引用户，提高参与和转化效率。

Klaviyo 是全球首批支持 Google Search 与 RCS 联动的合作方之一，并已开始小范围试点。

RCS 不是普通短信。它支持：

• 图片

• 按钮

• 多选项互动

• 富媒体展示

• 更接近轻量级应用体验。

举个例子

• 传统短信：“新品上线，点击购买。”

• RCS 消息：【产品图片】新品跑鞋 [查看男款] [查看女款] [立即购买]用户可以直接互动。

• 更重要的是：Klaviyo 是全球首批支持 Google Search 与 RCS 联动的合作方之一。

• 未来可能出现：用户在 Google 搜索 →直接进入 RCS 对话 →

  与品牌互动 →完成购买路径。

对品牌意味着：

• 更高移动端转化率

• 更强参与感

• 更短路径

• 更接近“对话式商业”

• 短信从单向通知变成转化入口。

Klaviyo 联合创始人兼 CEO Andrew Bialecki 表示：

“随着技术发展，品牌与客户的关联不再是单向任务，而是实时决策过程。通过与 Google 的合作，我们将客户数据与实时信号贯通，使每一次用户互动都更具相关性和价值。”

Google 方面也强调，这次合作将推进第一方数据在企业级体验中的应用，帮助企业在隐私和用户信任前提下提升用户理解和营销效率。

Klaviyo 与 Google 计划在 AI、数据和商业体验领域深化合作。通过将高级分析和 AI 模型与可信客户数据更紧密结合，双方旨在帮助品牌规模化理解客户行为并立即采取行动——同时不损害数据所有权或客户信任。

对 Klaviyo 而言，此次合作强化了其作为品牌决策"下一步该为客户做什么"的核心系统地位。对 Google 而言，这凸显了第一方数据和技术合作在跨生态系统交付 AI 驱动体验中的重要性。

本次合作对于品牌营销团队、增长负责人和技术架构团队来说非常具有战略意义：

• 能够在搜索入口与私域运营之间建立数据闭环

• 提升广告与私域触达一致性

• 利用统一客户档案推动全流程个性化体验

• 构建更智能、更行动驱动的增长体系

整体来看，Google 与 Klaviyo 的战略合作将推动企业级客户体验从“执行层优化”，向“数据驱动和实时决策”迈进。