以下为海豚君整理的Salesforce FY26Q4财报电话会纪要，财报深度解读详见《Salesforce：AI替代论摧枯拉朽，SaaS龙头已成“弃子”？》
1. 财报核心信息回顾
Q1营收指引为110.3亿至110.8亿美元，名义增速约12%–13%；CRPO名义同比预计增长约14%。
FY27全年营收预期458亿–462亿美元（增速约10%–11%）；Non-GAAP运营利润率目标34.3%，拟加大AI基础设施Hyperforce及销售能力再投资。
基于Q4强劲表现及对Informatica整合的信心，公司将FY30收入目标上调至630亿美元。
股票回购授权额度增至500亿美元；季度股息上调5.8%至每股0.44美元。
2. 财报电话会详细内容
2.1 高管陈述核心信息
AI与AgentForce平台
AI正从辅助工具升级为工作流重构引擎。AgentForce发布15个月内完成2.9万笔订单，季度环比增长50%。
整合Informatica后的AgentForce与Data360业务ARR超29亿美元，同比增长200%；Q4前100大订单中，超75%含AgentForce或Data360模块。
公司引入新指标AWU（Agentic Work Unit，智能体工作单元）衡量AI实际产出价值。平台累计交付24亿个AWU，其中Q4贡献7.71亿个，标志AI进入“成果交付”阶段。
垂直行业与核心云业务
ITSM（IT服务管理）新品上线数月即获超180家客户，成功从ServiceNow赢回Sunrun、Cornerstone等核心客户。
推出AgentForce for Life Sciences，直接对标Veeva，已签约阿斯利康、诺华、武田制药、辉瑞等全球头部药企。
Q4百万美元以上订单量同比增长26%，千万美元以上订单量增长33%；并与美国陆军签署为期10年、上限56亿美元的IDIQ合同。
Slack与生态系统
Slack日均消息量约10亿条（约为X/Twitter两倍），Slackbot已成为企业内部AI调度核心入口。
与Anthropic深度集成，Salesforce对其总投资约3.3亿美元（持股约1%）。
2.2 Q&A问答摘要
针对AgentForce高速增长与cRPO增速（9%）仅达预期之间的差异，管理层强调：AgentForce正快速渗透至各产品线，带动交叉销售与客单价提升；随着客户部署深化及规模化效应释放，有望在下半年推动整体业务加速。