杭州国际博览中心：全力打造学习型组织

杭博作为国内第六代精品展馆的倡导和实践者，还是一枚名副其实的“学霸”。

杭博从开业至今，在总经理唐雪的带领下，深度结合业务、解决痛点难点，全力打造一个学习型组织，小到一杯咖啡的出品时间，大到整场活动的设备保障，杭博都会沉下心、耐下性，去琢磨里头的“门道”，以达到行业内领先水平。

自今年7月下旬以来，新一轮疫情又在全国多个省市传播开来。根据疫情防控的要求，属于集聚性的一些会展活动暂停举办。作为专业会展场馆的再次面临挑战！原定8月在杭博举办的9场活动纷纷宣布延期（点击了解更多）。

面对这样的情况，杭博一方面积极维护客户关系，另一方面稳步开展有计划、有组织的培训，积极打造全员参与的“学习型组织”，努力营造有助于全员业务能力提升的学习氛围。

目前，工程部学习地图建设工作是杭博人才全方位发展的试点部门。

梳理岗位职责，建立工作标准。为更好地培养杭博人才、培养工程部专业人才，工程服务部以最新的组织架构为基础，梳理了主管、领班、技术工人不同层级的工作任务，并完成每项工作任务所需的流程、知识技能、工作场景、标准要求等。

制作部门微课，经验“传帮带”。“老带新”是新员工最快了解岗位工作职责、最快上手岗位工作内容的方式。围绕“工程部大型活动保障”主题，工程部下设音视频、弱电、强电等七条工作线，目前每条线已完成一项微课制作，接下来部门7条工作线还将不断地细化操作步骤，分组制作微课，建立工程部微课课程体系，优化内部培训资源，提升部门培训效率。

此外，针对普通员工开展“职业加速21天训练营”，加强职场礼仪、职场沟通、职场发展等基础课程，全面提升一线员工的专业素养；针对管理人员，开展为期半年的“管理者成长营”，通过对管理业务、管理自我、管理团队三个方面学习提升管理能力。

得益于两个重点培训项目获得初步成效，接下来，杭博将已工程部为试点部门，有计划地推动其他部门开展学习地图项目。同时，杭博将启动第二期技控密码工作坊，让更多部门加入技控队伍，充分利用技控师的力量助力业务痛点问题的解决，为疫情之后的经营积蓄杭博人才力量。

面对即将到来的2022年杭州亚运会

杭博更是参考国事级接待服务标准

提前进行国际礼仪

英语口语等培训准备

以高水平、高标准、高质量的姿态

迎接亚运会的到来！