【亿欧智库】“药店2.0”时代，中小药店该如何“破局”？

洞见研报行业前沿

2021-10-06

新医改环境下，零售药店在药品零售终端的作用变得日益重要，零售药店行业迈进“2.0”时代，数智化升级可帮助零售药店在新竞争中占领先机，行业格局正在发生变化。从线上线下“单打独斗”到“融合发展”，亿欧智库发布《2021年中国药店创新趋势报告》，洞悉新形态下的零售药店行业的创新发展。

我国药店行业概述

零售药店终端自2016年后销售额持续增长，在药品零售终端中的占比加速提升，随着创新药的研发、上市、推进，未来将愈发发挥无可忽视的作用。随着“互联网+”时代的到来，配合政策的推动，医药电商快速成长发展，尤其疫情后，使得大家感受到医药电商的便捷，促使“药店2.0”时代的发展，最终呈现线上线下深度融合的发展模式。

我国药店数量达55.4万家，整体发展迅速，但中小连锁及单体药店却受连锁化趋势影响，面对创新转型的发展要求，经营面临较大挑战。

我国药店行业发展洞悉

采购难、营销弱、管理差是中小药店面对的挑战，进行多元化经营和深度服务是中小药店未来建设的重点。医药电商B2B平台以“多、快、好、省”的优势成为药店普遍的采购模式。同时营销活动、会员管理、药事服务能力等方面的经营手段仍存在较大生长空间。

当前，虽已有84.3%的药店已进行数智化改革，但数智化系统能力却仍处于初级阶段，过半数药店认为数智化确实一定程度提升药店的管理效率，其中会员管理和药事服务能力方面需求表现明显。从未来发展方向来看，超六成药店认为为客户提供一站式健康服务将是发展重点；从药店未来投入来看，约30%的药店将进行多元化经营，若中小连锁药店抓住多元化机会，以服务制胜，便可获得差异化竞争的成功。

我国药店数智化升级案例详解

药店从采购、管理、营销、服务四方面同步进行数智化升级，有助于顺应“药店2.0”的发展趋势。一站式采购、管理系统数字化转型、通过获客转化留存全方面营销、创建远程医疗等具体手段确保数智化升级的有效性。

我国药店行业创新发展展望

“药店2.0”时代将从创新驱动药店，加速药店转型升级，促进药店数智化经营和管理四个方面完成生态融合，模式创新，经营转型和服务多元。与海外市场相比，我国行业集中度不高，未来通过并购的形式可提升集中度；中小药店宜联手共创发展；数智化加码，推动药店数智化进一步发展；“药店+X”,提供健康咨询、检验检测等个性化服务，实现更多元的医疗服务。