
“80后加班、90后摸鱼、00后整顿职场”虽是网络段子,却是很多职场人的心声写照,更是当下社会思潮的体现。
韬睿惠悦曾做过一项调查,针对3万多企业员工,结果只有1/3的人在投入工作,更多的人是属于“淡漠”、“脱离”状态。
应许咨询多年咨询生涯中,也听到过很多管理者抱怨说,员工工作积极性不高、没有斗志;责任心不强,没有老板监督时员工就会浑水摸鱼……并希望诉诸一套绩效考核机制来解决此类激励问题。
工作动机的形成是复杂的,激励更是。一些问题要究其背后深层次原因后才能有针对性解决。这也是应许一直以来向客户宣导的理念。
对于群体“淡漠”的现象,我们不妨从更高维的视角去分析。弗雷德里克·莱卢在《重塑组织》中提到,组织的运行方式是人类当前世界观和发展阶段的表达形式。换言之,企业的组织形式,要与社会认知和行为相匹配。
该书提到,从人类历史与组织形式的发展阶段来看,组织范式伴随着人类认知进化也历经了数代进化,青色组织将是下一步组织进化的方向。

青色组织认为组织不是“无情的机器”,而是一个有生命力的系统,组织的运行不能仅依靠基于“权威”的指挥,而要依靠员工充分发挥自主管理能力。
组织范式 |
红色组织 |
琥珀色组织 |
橙色组织 |
绿色组织 |
青色组织 |
•首领持续运用武力以保持队伍的秩序 •恐惧是组织的粘合剂 •告诉反应、聚焦期段。 •混乱的环境下繁盛 |
•在等级制的金字塔中的高度正式的橘色 •自上而下的命令(怎么做,做什么) •借助严格的流程,稳定高于一切 •未来是过去的重复 |
•目标是打败竞争者,取得盈利和增长 •创新是处于领先的关键。 •目标管理(命令和控制做什么,将如何做的自由留给员工) |
•在经典的金字塔结构中,聚焦于文化与授权,以达成非凡的员工激励 |
•有效运行的关键是基于同侪关系的系统,不需要层级,不需要共识 |
|
目前实例 |
•黑帮 •街党 •部落武装 |
•天主教 •军队 •大多数政府机构 •公立学校系统 |
•跨国公司 •私立学校 |
•文化驱动型组织(如西南航空) |
•博组客等 |
主要突破 |
•劳动分工 •命令式权威 |
•正式的角色(稳定的可衡量的等级体系) •流程 |
•创新 •责任 •精英制 |
•授权 •价值驱动型文化 •利益相关者 |
•自主管理 •完整性 •进化宗旨 |
隐喻 |
•狼群 |
•军队 |
•机器 |
•家庭 |
•组织是个生命系统 |
传统组织管理形式下,个人的主观能动性被抑制,员工在组织中扮演着“参与者”、“服从者”的角色,每天的工作更多只是为了换取一份薪水而已,只有少数人能从工作中感受到意义。
强调自主管理的组织则不同,要求充分发挥组织中个人的自觉性、创造力与责任心,是可以自我进化的组织。一个员工能够自主管理的组织,就像蚁群一样,自有其生命力,能够引领组织众人挑战自我,并实现个人无法实现的成就。
“21世纪最激动人心的突破将不会来自技术,而是源于对‘生而为人的意义’的更加开阔的理解”。
——约翰·奈斯比特
那么又该如何让员工做到自主管理?
自我管理的条件是赋权
传统组织形式下,权力集中在高层,高层管理者作为组织的大脑向下级发号施令,带领组织前进。这种形式的一大好处就是让组织中掌握信息最多、资源最多的人做决策,以保证决策与管理的有效性。同时也带来一个弊端,因为权力意味着自由度,意味着责任,所以在没有掌握权力的情况下,员工内驱力、责任感会有所不足。
让员工充分自我管理的前提便是赋权,赋予员工在有限自由内,做出成果并承担责任的权力。如海底捞服务员拥有一定限度给顾客免单、赠送礼品的的权力就是赋权的一个简单体现。
赋权的前提是赋能
给予员工自我管理的权力是存在风险的,最直接的风险就是对权力的“滥用”。防止权力被滥用一方面可以从组织机制的设置上避免,如流程、制度、岗位操作模板;另一方面就需要通过对员工赋能实现。
传统层级式组织形式下,要求管理者具备敏锐的洞察力,能够在各种顺境、逆境的环境中抓住机会;要求具备管理工作的能力,不断发挥工作中的创造力;要求具备主动性,因势利导去应对变化……正是因为管理者具备这些特质,他们才得以有能力去带领团队,做出决策。
若想要给予员工自主管理的机会,那么员工自主管理能力的塑造是绝对的前提。只有具备利用好权力的智慧和认知,才值得拥有相匹配的权力。
赋能的最有效方式是教练
为员工赋能的方式有很多,诸如充分的培训、辅导,提供有效的工具等等。而其中最有效的方式便是教练。
教练的角色不是指挥棒,而是引导师。教练提出富有洞察力的问题,帮助组织团队找到他们需要的解决方案。教练也会在对组织的观察过程中,将观察到的不利行为反馈给团队或员工个人,在关键时刻提出警示。
总言之,教练不是为了预防可预见问题的产生,而是支持解决问题。这种引导式的指导、帮助,对于个人、对于团队都是最有效的成长方式,并且有助于个人和团队思考模式的构建。
员工自主管理不是0或1的问题,而是程度深浅的问题。每位员工其实都在发挥着主观能动性,去管理自己的行为、心理和目标。问题是,如何帮助员工将自己组织起来,管理自己、约束自己、激励自己,最终完成组织和个人目标的双赢。



