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未来,这会是趋势吗?

未来,这会是趋势吗? 洞见研报行业前沿
2022-07-17
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在当今时代,随着生活越来越富足,来自外界的威胁越来越少,人们越发重视个性的实现和对个人权利的应用。在职场上,也体现在员工对个人身心完整的追求,对“权威”、“权力”的挑战,以及对工作的淡漠。

“80后加班、90后摸鱼、00后整顿职场”虽是网络段子,却是很多职场人的心声写照,更是当下社会思潮的体现。

韬睿惠悦曾做过一项调查,针对3万多企业员工,结果只有1/3的人在投入工作,更多的人是属于“淡漠”、“脱离”状态。

应许咨询多年咨询生涯中,也听到过很多管理者抱怨说,员工工作积极性不高、没有斗志;责任心不强,没有老板监督时员工就会浑水摸鱼……并希望诉诸一套绩效考核机制来解决此类激励问题。

工作动机的形成是复杂的,激励更是。一些问题要究其背后深层次原因后才能有针对性解决。这也是应许一直以来向客户宣导的理念。

对于群体“淡漠”的现象,我们不妨从更高维的视角去分析。弗雷德里克·莱卢在《重塑组织》中提到,组织的运行方式是人类当前世界观和发展阶段的表达形式。换言之,企业的组织形式,要与社会认知和行为相匹配。

该书提到,从人类历史与组织形式的发展阶段来看,组织范式伴随着人类认知进化也历经了数代进化,青色组织将是下一步组织进化的方向。

组织形式的发展阶段

组织认为组织不是“无情的机器”,而是一个有生命力的系统,组织的运行不能仅依靠基于“权威”的指挥,而要依靠员工充分发挥自主管理能力。

组织范式

红色组织

琥珀色组织

橙色组织

绿色组织

青色组织

首领持续运用武力以保持队伍的秩序

恐惧是组织的粘合剂

告诉反应、聚焦期段。

混乱的环境下繁盛

在等级制的金字塔中的高度正式的橘色

自上而下的命令(怎么做,做什么)

借助严格的流程,稳定高于一切

未来是过去的重复

目标是打败竞争者,取得盈利和增长

创新是处于领先的关键。

目标管理(命令和控制做什么,将如何做的自由留给员工)

在经典的金字塔结构中,聚焦于文化与授权,以达成非凡的员工激励

有效运行的关键是基于同侪关系的系统,不需要层级,不需要共识

目前实例

黑帮

街党

部落武装

天主教

军队

大多数政府机构

公立学校系统

跨国公司

私立学校

文化驱动型组织(如西南航空)

博组客等

主要突破

劳动分工

命令式权威

正式的角色(稳定的可衡量的等级体系)

流程

创新

责任

精英制

授权

价值驱动型文化

利益相关者

自主管理

完整性

进化宗旨

隐喻

狼群

军队

机器

家庭

组织是个生命系统

在传统组织管理形式下,是一个组织的领导者决定了组织该如何运作。所以组织的进化依从于领导者个人的眼界和认知,比如定义企业价值观、使命、愿景等,使之成为组织运行(尤其是决策)时的准绳。

传统组织管理形式下,个人的主观能动性被抑制,员工在组织中扮演着“参与者”、“服从者”的角色,每天的工作更多只是为了换取一份薪水而已,只有少数人能从工作中感受到意义。

强调自主管理的组织则不同,要求充分发挥组织中个人的自觉性、创造力与责任心,是可以自我进化的组织。一个员工能够自主管理的组织,就像蚁群一样,自有其生命力,能够引领组织众人挑战自我,并实现个人无法实现的成就。

“21世纪最激动人心的突破将不会来自技术,而是源于对‘生而为人的意义’的更加开阔的理解”。

——约翰·奈斯比特

那么又该如何让员工做到自主管理?

自我管理的条件是赋权

传统组织形式下,权力集中在高层,高层管理者作为组织的大脑向下级发号施令,带领组织前进。这种形式的一大好处就是让组织中掌握信息最多、资源最多的人做决策,以保证决策与管理的有效性。同时也带来一个弊端,因为权力意味着自由度,意味着责任,所以在没有掌握权力的情况下,员工内驱力、责任感会有所不足。

让员工充分自我管理的前提便是赋权,赋予员工在有限自由内,做出成果并承担责任的权力。如海底捞服务员拥有一定限度给顾客免单、赠送礼品的的权力就是赋权的一个简单体现。

赋权的前提是赋能

给予员工自我管理的权力是存在风险的,最直接的风险就是对权力的“滥用”。防止权力被滥用一方面可以从组织机制的设置上避免,如流程、制度、岗位操作模板;另一方面就需要通过对员工赋能实现。

传统层级式组织形式下,要求管理者具备敏锐的洞察力,能够在各种顺境、逆境的环境中抓住机会;要求具备管理工作的能力,不断发挥工作中的创造力;要求具备主动性,因势利导去应对变化……正是因为管理者具备这些特质,他们才得以有能力去带领团队,做出决策。

若想要给予员工自主管理的机会,那么员工自主管理能力的塑造是绝对的前提。只有具备利用好权力的智慧和认知,才值得拥有相匹配的权力。

赋能的最有效方式是教练

为员工赋能的方式有很多,诸如充分的培训、辅导,提供有效的工具等等。而其中最有效的方式便是教练。

教练的角色不是指挥棒,而是引导师。教练提出富有洞察力的问题,帮助组织团队找到他们需要的解决方案。教练也会在对组织的观察过程中,将观察到的不利行为反馈给团队或员工个人,在关键时刻提出警示。

总言之,教练不是为了预防可预见问题的产生,而是支持解决问题。这种引导式的指导、帮助,对于个人、对于团队都是最有效的成长方式,并且有助于个人和团队思考模式的构建。

员工自主管理不是0或1的问题,而是程度深浅的问题。每位员工其实都在发挥着主观能动性,去管理自己的行为、心理和目标。问题是,如何帮助员工将自己组织起来,管理自己、约束自己、激励自己,最终完成组织和个人目标的双赢。


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