四、关爱自闭症儿童志愿服务知识
自闭症孩子的性格特点：
① 如果自闭症孩子能够获得恰当的帮助和支持，他有可能充分发挥潜力；
② 多数自闭症儿童表现出独特的认知发展障碍，对于感知觉可能过度敏感或迟钝，对于外界刺激也有过度选择的问题；
③ 自闭症儿童往往会出现不符当时社会情境的情绪反应，他们缺少主动性，很少关注自身以外的人和物，其表现出刻板、僵化的行为方式；
④ 有自闭症的人往往很不喜欢交朋友，可能因为他们自身的特殊情况，其在语言上存在着一定的障碍，与人交往于他们而言存在着一定的困难；
⑤ 应注意的是，有自闭症的人同样是有感情的，但表示感情对他们来说有困难，在他们内心深处，其实非常渴望与他人的亲密接触。
自闭症的发病原因：
① 虽然常有不少报道称“自闭症是由于环境污染、父母工作忙碌，孩子缺少关爱等因素所导致”,但其实，这种说法是错误的,虽然自闭症的病因到现在还不完全清楚，但目前的研究表明，某些危险因素可能同自闭症的发病相关；
② 引起自闭症的危险因素可以归纳为：遗传、感染与免疫和孕期理化因子刺激。甚至据部分国内外权威所讲,患儿脑部的损伤在出生前或产程中就已经产生；
③ 自闭症是一种遗传和环境因素共同作用的产物，极有可能不同的症状有不同的成因。
当你在与自闭症儿童交流或加入孩子们的游戏时，应该：
言语必须真诚、温和、亲切，给孩子塑造良好的心理环境，才能破冰。因为对于孩子，你是陌生人，是属于应该戒备的人。
当我们想与自闭症儿童交流或互动时，我们应该：
① 孩子是如此多种多样，需要志愿者以及孩子家长提前了解、沟通与准备，并细心观察，才能跟孩子玩起来；
② 不断向孩子提问或者按自己的想法和喜好进行可能会引起孩子的反抗和烦躁，适得其反。
五、关爱智力障碍儿童
智力障碍儿童的特点有：
① 智力障碍儿童的意志力较差，面对困难容易放弃或情绪失控；
② 智力障碍儿童的记忆力较差，尤其是对于抽象的东西；
③ 智力障碍儿童大多数都有语言障碍、发音困难等问题，很难理解复杂的指令；
④ 智力障碍儿童具有多动的特点，而且行为无组织，适应环境的能力和人际交往能力都较差。
⑤ 智力障碍儿童的感知觉比较迟钝，一般很难或不能辨别物体的形状。
⑥ 智力障碍儿童的思维长期停留在直观思维阶段，很难理解事物间的内在联系。
若在活动中小朋友的情绪变化造成秩序失控，志愿者应该：
① 安抚小朋友情绪，可先用临时性关怀工具和他们玩或进行劝导来安抚孩子的情绪；
② 向家长或在场老师寻求帮助，一齐控制场面；
③ 如果出现受伤情况，应先让儿童停止活动，稳定现场秩序，及时处理现场问题，通知在场老师或120进行救助。
在进行志愿服务时，智力障碍儿童可能会出现以下行为特点：
① 常常会被别的声音、鲜艳色彩的事物所吸引，因而注意力不能集中，表现为不能专注听讲；
② 情绪变化快，容易被一件事情引起不相对应的情绪反应；
③ 对陌生人感兴趣，很容易接近，喜欢围着客人，喜欢摆弄没玩过的东西；
④ 喜欢重复某些刻板的行为，如爬楼梯等，且不喜欢和其他小朋友一起玩；
⑤ 有的智力障碍儿童存在攻击性行为，还会有自我刺激和自伤行为等。
在与有智力障碍的小朋友们交流时，我们应该：
① 集中精神聆听，和他们保持目光接触；
② 内容要与他们相关，例如合乎他们的年龄、兴趣和生活习惯；
③ 以开放式问题反问他们是否明白，或观察其反应、神情；
④ 用字及语句宜简单、直接、清楚，说话速度不宜太快，配以动作、图片或实物来协助他们的理解。
不适合智力障碍的孩子参加的活动的特点：
① 超越其认知范围，高难度高风险的游戏。因为有智力障碍的儿童在学习方面能力有限，他们的学习持续性较短，记忆力较差；
② 对他们感官和肢体配合、动作协调程度要求较高的活动；
“每个孩子都是一颗星星。”我们志愿者要扮演星星的守护者的角色。志愿者服务有特殊需要的儿童的过程，同时也是逐步了解每个孩子特性的过程，我们应该充分了解他们的个性与需要，尊重他们，更好地与孩子们沟通。
资料来自于志愿者发展管理中心
排版|罗燕燕