在本年度“小桔灯”志愿服务活动正式开始之前，我校已于2019年12月中旬开始了志愿者招募及审核工作，并分别于12月28日、1月3日开展了专业、系统的铁路志愿服务培训以及“小桔灯”志愿者安全测试，以保证参与本次活动的全体志愿者能够认真参加岗前培训并顺利通过测试，完成在岗服务工作。
志愿者引导旅客购票
“小桔灯”暖冬春运志愿服务活动作为每年阖家团圆之际的志愿服务品牌，穿着“黄马甲”的志愿者散布在车站的各个角落，为来自全国各地，或是在武汉小憩、或是随即奔向四面八方的旅客献上归家旅途中的温馨服务。其中主要分电梯引导岗、售票引导岗、实名认证岗、候车引导岗四个岗位，除常规的车次查阅、站内引导、检票乘车、信息咨询等常规工作外，志愿者们还围绕秩序维护、重点帮扶、应急救援等方面，开展针对性的志愿服务活动。
志愿者为旅客指路
桔色铺展，笑意萦怀。我校志愿者在本次志愿服务过程中，切实做到“贴心关怀，有问必答”，高效解答旅客的疑难问题；时刻“暖心服务，主动热情”，面对部分有困惑但不曾寻求帮助的旅客，志愿者们也懂得主动上前，提供力所能及的帮助；不忘“爱心奉献，全力以赴”，即使春运期间客流量大、天气冷、任务重、服务时间长，“小桔灯”们依然驻守在春运第一线，展现青春热血。
志愿者护送旅客
在日常总结会议上，我校志愿者积极发言，总结一天的工作所得。期间，多名同学获得当日“服务明星”。16日总结会议中，“华师洋雷锋志愿队”队员——来自缅甸的博士生Kyaw Min Latt(练剑明）表示：“I got many experiences when I uplifted passengers in the station. All of the volunteer members participated and cooperated as a good and firm team in there places.”(当我在激励乘客的同时我自身也获得了很多经验。所有的志愿成员都在各自的岗位上作为一个良好而坚定的团队参与合作）“华师洋雷锋志愿队”队长阿布则表示这是他连续第三年参与“小桔灯”志愿服务活动，每一次都有不同的收获，包括语言技能的提高、跨国友谊的建立、不同文化的碰撞以及回馈社会的心意。17日，华中师范大学2018级来自物理科学与技术学院的周庆雨、来自文学院的乐华彬等志愿者也简述自己的志愿服务经历和感想。收获满满的分享，是“小桔灯”志愿服务活动的特色，也是志愿者传递爱心，奉献社会，彰显我校志愿风采、青春活力的动人一刻。
“洋雷锋”志愿者发表服务感言
2020年春运是近8年来最早的春运，预计全国旅客发送量约30亿人次。在繁忙的春运期间，“小桔灯”志愿者温暖护航，华师学子一路相随，在万家归途中，以一盏桔灯，点亮前行的路，点燃心中的灯，相伴旅途万千，盼得阖家团圆。
通讯员|王小凤
摄影|王小凤等志愿者
部分图片来自于“青春武铁”