零售业的未来：线上线下融合，还是各自为战？

我国零售业经过漫长的发展变化，诞生了百货商场、连锁超市、便利店、专卖店、电子商务和新零售等众多零售业态。

随着消费升级和市场环境变化，零售行业正在经历一场前所未有的变革。

行业概况

近十年来，除受疫情影响之外，我国社会消费品零售总额和全国网上零售额总体呈上升趋势。2022年，全国网上零售额达13.79万亿元,实物商品网上零售额 11.96万亿元，占社会消费零售总额的比重为 27.2%。

消费零售复苏是2023年经济回暖的主要驱动力之一。

一季度，社会消费品零售总额由去年四季度的下降转为增长 , 达到11.49万亿元，同比增长5.8%，增速为近七个季度新高 ；上半年，中国经济呈现回暖迹象，社会消费品零售总额较2022年同期增长8.2%；前三季度，国民经济持续恢复向好，国内生产总值913,027亿元，按不变价格计算，同比增长5.2%。

2024年1-2月社零增速较去年同期提升两个百分点。其中，实物线上零售和餐饮收入实现两位数增长，是消费复苏的关键驱动。

消费者观念变化

全国居民人均可支配收入增长加快，2023年实际增速达到6.1%。居民收入稳步上升将为消费结构升级提供动力。

整体消费态度仍趋谨慎保守但边际向好消费信心亟待提振。

2024年，满足中国消费者严苛的要求，保持其“忠诚度”既是挑战，也是机会。

超过四成的受访人群表示他们的消费需求仍然在，但是消费结构会根据需求变化进行调整，这种从自身的实际需求出发调整和升级的消费结构更是一种购买本质的回归，随着外部环境不断变化，其消费观念也将不断发生改变和升级。

零售业的新趋势

在快速变化的商业环境中，新零售作为一种全新的商业模式，业态丰富多样。结合对新零售行业的观察，本报告将新零售业态分为以下两个大类：

2C：即时零售、传统超市+超市配送、便利店、新消费专业专卖店、新型电商、新式餐饮。

2B：其他2B类供应链业务。

当前，线下零售场域已从商品购买渠道延伸为用户体验场所、用户运营阵地、即时配送履约中心等多元角色。社会消费零售品销售总额统计显示，近年来线上零售的增速逐步放缓，线下渠道占比仍然占据市场主导地位；85%的消费者在整个决策历程中会同时涉及线上和线下的触点。因此，存量竞争下，拓展全渠道已成为企业提升竞争力，挖掘增长的发展共识。

在全渠道竞争的中国市场，传统零售商需要重新审视自我，寻求提升价格和价值竞争力的业务模式迭代，回归零售的本质，方能在当前复杂市场环境中应变求胜。