本次培训分为志愿服务通识培训和心院青协介绍两部分。首先志管中心副主任周乐妍同学为20级新生进行通识培训，通过提出问题“为什么要做志愿者？”引出志愿服务的基础知识、基本概念，并介绍了志愿精神——奉献、友爱、互助、进步，以及中国青年志愿者标志“心手标”。在周乐妍生动的描述下，“心手标”的设计理念也清晰地展现出来。
培训期间，周乐妍通过介绍华中师范大学志愿服务的发展历史和组织框架来讲解我校志愿服务的组成和特点，并介绍了本校志愿服务的特色文化——歌曲《桂苑青春》、吉祥物博博和雅雅，以及服务的宗旨与口号。周乐妍介绍，在华中师范大学做志愿服务的人群并不仅限于国人。“洋雷锋”服务队——一只由外国学生组成的志愿服务队，同样在为我们的社会做出贡献，温暖他人。
最后，周乐妍详细地为大家讲解了如何获取志愿服务活动信息，以及如何报名参加志愿活动，并介绍了志愿者的基本素养及如何更好的进行志愿服务、处理志愿服务时的突发事件，确保志愿服务可以更好、更高效的进行下去。
第二部分由心理学院青协会长漆梦婷进行讲述。她首先介绍了青协的基本概况，使大家对本院青协有了更清晰的认识。之后详细介绍了心院正在进行的志愿活动——阳光家园线上直播、南湖食堂课业辅导活动。最后重点强调了参与各活动的方式以及作为志愿者应该具有的品质和行为规范。
培训结束后，很多同学并没有立即离开教室，而是向主讲人提出自己没有理解清楚的要点，以寻找明确的答案，为之后的志愿服务做好充分准备。2020级本科生尤梁栋表示：“当看到我们的服务能让老人、孩子们脸上洋溢着笑容时，就觉得这一切的付出都是值得的。我会将本次培训学到的知识和技能运用到之后的志愿服务工作中去。”