近日，#抖音珠宝商退货率90%#冲上微博热搜，短短几天就有1.3亿次的阅读量，将抖音珠宝电商乱象推到了风口浪尖。
超高的退货率往往意味着抖音电商唯一的好处“走量”成了累赘，收益反而成了成本。该截图随后几天在微博上疯狂发酵，不少人表示90%的退货率在抖音珠宝类目并不鲜见，618大促期间甚至有商家的退货率达到100%。
相对于其它电商平台50%左右的退货率，抖音90%的退货率，已经严重突破了商家“活下来”的红线，为何这么高？
抖音平台流量几乎全部来自公域用户，与商家难以建立粘性。为获取更多流量，商家不得不对这些“非目标用户”进行硬性转化，但最终导致了高退货率，而且抖音目前没有出台相关惩罚措施。
抖音主播经常强调有“运费险”，消费者无需担心退货。这项保险费由买家支付，鼓励了退货行为，消费者几乎零成本退货，客观上推高了平台的整体退货比例。
三大主要原因造成了抖音珠宝退货率奇高，亟待抖音平台通过相关改进机制进行整改，平抑负面影响。那么，面对抖音珠宝电商暴露出的线上珠宝交易乱象，如何让消费者安心购买珠宝?答案还是要依靠线下珠宝交易。
珠宝交易，线下靠谱
首先，线下珠宝商家拥有丰富的行业经验、专业的鉴定能力和积累的品牌效应，能帮助消费者提供筛选真正优质的商品。
其次，线下珠宝商家更看重产品本身及服务，而不是依赖营销手段。
这些都是电商平台难以解决的痛点，线下珠宝交易依然是更可靠的选择。
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