市民学堂 | 沟通技巧：创造双赢的沟通

著名成功学大师戴尔•卡内基说过：一个人事业的成功，只有15%靠他的专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧。折半理论也提出：管理中50%的问题都是由于沟通不善造成的，50%的管理问题是需要通过沟通去解决的，管理者50%的时间应该用于沟通。可见沟通在职场，乃至个人事业中的重要性。良好的沟通不仅可以帮我们避免不必要的误会，还有助于我们高效完成工作，共创双赢成果。那么你的沟通能力如何？你有哪些沟通的问题？沟通又有哪些有效的技巧呢？

钱海梅

钱海梅，上海大学社会学院副教授，主要研究方向为公共治理与社会管理。1999年获国家人事部、中国行政管理学会联合颁发的《第二届全国行政管理科研成果二等奖》；2003年课题《社团发展与统战工作》获中国统战理论研究会颁发的统战理论研究一等奖。