炽热的炎夏阻挡不了陕汽“大干四十天，冲刺九万辆”的浪潮，为实现客户满意度超越，结合产品市场迅速转型，陕汽重点关注公路物流车辆服务，应用“互联网+”和陕汽贴心服务的完满融合，给客户创造多渠道服务模式，创造便捷的服务方式，提供更多的客户体验。
“一站式服务让您无忧”---黄金链厂家协同办公
陕汽贴心服务特邀潍柴等主要配套厂家在陕汽总部安排专人专线的驻厂服务，联合呼叫中心为用户提供“一站式”售后服务，推进整个产业链成员体系在服务方面的无间合作，真正实现了用户一个电话解决所有问题的目标。通过各配套厂商协同服务的开展，客户报修故障派工效率明显提升，客户问题高效解决，尊享陕汽“快”服务。
“报修只需轻轻一键”---E随行客户端主动服务
自E随行APP面向渠道和客户推广以来，陕汽贴心服务在一线积极受理每个来自客户端平台的业务需求，无论是报修还是预约，只要收到客户的需求信息，5分钟内主动联系，100%给客户提供及时满意的服务。不仅如此，E随行平台全面升级，增加“通讯录查询”、“电子保卡”、“智能车检”、“保养提醒”、“防伪查询”等模块，让客户体验更智能、更快捷、更好用的功能，随时随地体验“乐”服务。
“车辆隐患早知道”---故障码信息主动报修
为突破传统服务模式，陕汽贴心服务以“服务理念再升级，开启客户服务体验模式”为目标，打造了车联网+贴心服务“智能自诊断系统”，改变传统被动服务报修模式，最终要实现智能自诊断系统五大亮点：定期保养提醒、隐患故障预警、实发故障排除、优惠活动推介、驾驶习惯优化等功能。目前，已率先对客户进行隐患故障预警、实发故障排除的主动回访，发现隐患及时提醒，同时爱心提醒定期保养、并做服务促销回访推介，避免客户爱车“带病”运行，实现“聪明”养护，让客户迅速了解各项企业资讯。
在移动智能化的大潮下，陕汽审视移动互联网对传统行业的渗透、改变甚至颠覆，不断更新思维，在坚持做好产品、服务和管理等的同时，借助移动互联主动出击，让客户放心用车，扫除前行路上的后顾之忧。
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