受高原槽前暖湿气流和低层偏东风回流共同影响， 2018年1月2日到4日从南向北将迎来入冬以来范围、强度最大，持续时间最长的一次雨雪天气过程，河南地区普降大雪，对交通造成了严重的影响。
面对如此恶劣的天气与现场状况，陕汽郑州办事处迅速制定应急方案，组织区域内服务站排除一切自身困难，随时待命。对急需服务的客户车辆进行安排与协调，同时携带热水、泡面、维修工具主动进入沿线区域。现场为因大雪封路而滞留客户主动进行车辆检查，并向路边陕汽客户送去了陕汽贴心服务最暖心的关爱。
焦作新兴纪元服务站在及时提供服务的同时，给用户送去了贴心的温暖。
安阳利星服务站对于被迫停车的陕汽卡友，送去了最暖心的关怀。客户在服务车上画了一个心中的”陕汽”，最朴实、最简单的反馈，使得陕汽服务和客户心贴的更近。
河南省开封市雪天路滑，为了保障全家的安全，卡友不得不把车停下了，开封瑞鑫服务站及时送去了陕汽贴心服务对客户的关爱，咿呀学语的小伙子用稚嫩的语调对服务站说道“谢谢叔叔，谢谢陕汽！”
渑池停车区，义马众诚在雪肩扛电瓶为客户提供服务
这样的感动瞬间还有很多……
贴心服务团队汲取销售公司暖心工程先进理念和工作方法，以“不忘初心共成长，贴心服务更暖心”为活动口号，面向用户和渠道开展贴心服务暖心关怀行动，凝聚渠道力量，提升客户满意度，一直以来，许许多多陕汽重卡服务站在这种恶劣的天气下依然坚守岗位、任劳任怨的奔波在服务的最前线，为客户第一时间修好车。在陕汽服务人心里，“贴心服务”不是一句口号，而是持之以恒地行动、永恒追求的目标。“贴心服务”将会陪伴着每一位客户，为车辆的安全出行保驾护航。
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