在1999年春晚的小品《昨天今天明天》里，崔永元说：不是哪一天，而是回忆一下过去，评说一下现在，再展望一下未来。
随着经济发展，中国城市化也进入了一个关键时期，房地产行业也面临了一大堆困惑，怎么办呢？
当我们谈论中国房地产的时候，说明天说不清楚的时候，也得需要从昨天开始说。
昨天、今天和明天是三天的逻辑，看待问题带点历史感的时候，就更能清楚明白破局之路在哪里了。
1
服务性将成为房地产市场最重要的驱动力。
1980年以前，“房地产”还是个新名词，聊到房地产时，更多想到的是房子代表单位，你分到什么单位，也意味着你在哪住，在哪上班。那时房子甚至还不是商品。
7年后，深圳进行了中国改革开放首次土地的公开拍卖，催化中国房地产行业加速发展。标志着中国房地产行业开始进入商品化时代。
15年前，当谈论到房子已经几乎不谈住了，更多的是围绕“会不会升值”。不过当时的房子还是很便宜的，甚至无法想象今天的房子价格是多少。
如今呢，中央定调“房住不炒”，强调的还是房子的居住属性。房地产行业，其根本也是居住行业。
上文说过，中国城市化进入一个关键时期了，其实房地产行业亦是。在城市化超过50%前，房地产是以投资为主要驱动力的行业。2013年前，投资就已经达到峰值，在那之后增速不断回调。
时代在改变，房地产行业如果不求变、不升级那只能是举步维艰。
与此同时，人们对房地产消费的需求也不再止步于购房，而是转向了服务，包括家庭居住服务、康养医疗服务、购物度假服务等等。
国务院发展研究中心市场经济研究所所长王薇说过，在工业化中后期或国民收入达到中等收入后，经济发展和结构调整的主要动力来自服务业。
消费需求改变，意味着服务性将成为房地产市场最重要的驱动力。
作为今年最大的一只“黑天鹅”，突如其来的疫情也像一场“突击大考”，考验着城市、社区以及人们的居住环境。
长达十几天的封闭式管理，让你我都意识到原本不注重的住房因素，变得尤为重要。
其中最值得关注的，还是社区所能提供给大家的是否到位、贴心。例如，能否定期检查社区卫生与消毒、排查人员管理、服务业主生活需求等。
疫情紧急，人们对服务的需求也是迫在眉睫。
2
一站式服务，地产服务商的蓝海。
毫无疑问，地产下半场的逻辑已经变了。
摆摊卖房的时代过去了，房企和客户之间“一锤子买卖”的关系即将变成以“家庭”为核心的一站式全生命周期服务提供者与消费者。
全生命周期可以有两种解释：
（2）其二就是认作一种交易理念和理论。技术交易有着商业市场的买卖关系，但不是双方的简单交易，它不仅是项目从甲方到乙方简单的权属转移，而是有付出、有回报的因果关系，是有播种、有收获的市场规律与生命过程。
也就是说，技术交易过程是生动的、鲜活的、完整的生命过程。
“生动、鲜活、完整”来自于哪里？
这需要：促进交易的中介机构必须具有高度的社会责任感和不断进取的激情，有敏锐的目光和无微不至的服务，有重视交易过程和交易效果的社会责任和神圣使命。
放到房地产行业，这就是多家房企在十九大提出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要，和不平衡不充分的发展之间的矛盾”后，更改企业发展定位为“美好生活服务商”的原因。
“城市美好生活综合服务商”，即房企的使命，也是地产下半场的新逻辑。
从房产商到生活服务商，不是转型，而是升级，是对房子背后生活营造内容的强调——营造的是房子，以及以房子为依托展开的生活。
事实证明，已经有许多地产“服务商”动起来了。
（绿城深蓝生活服务体验馆实景图）
3
绿地，学习做好“城市家庭服务生”。
生活服务、文旅、康养等等都是围绕“地产+”所做的服务升级，那么疑问来了，“一站式全生命周期服务”到底包括哪些？
客户的省心需求就是服务商的追求，客户的痛点就是服务创新的起点，而增值服务也是客户最好的刚需。
于是，有着多元化产业优势的绿地出手了。
关于做好“城市家庭服务生”，可以分成三层来理解：城市、家庭、生活。
“城市”意味着高端、品质。面向的对象正是包含着“对城市之向往、对精致产品之探索、对美好生活之信念、对人类文化之仰望”的你我。
至于“家庭”，则是代表着绿地这位“服务生”覆盖面之广、年龄阶层之大。
具体而言，对于“家庭”中的男性，买房、买车是他们的硬性需求；女主人们则更多倾向于购物、度假或是理财；小到学步的孩子，大到退休的老人，囊括教育、养老、娱乐、金融等内容，衣食住行、吃喝玩乐、医养教一应俱全......
家庭每位成员的生活都显得十分有价值、有意义，浓缩成一句话，“唯有生活最珍贵”。
要满足以上这些服务需求，正是通过打通集团旗下安居、购车、金服、购物、旅游、度假、康养、医疗9大类近百项全产业资源，以“开放、共享、极致”的互联网思维，倾力打造出一个以绿地业主及各产业链客户为中心，一圈生活需求为场景，以共享绿地发展成果为目的，惠及绿地业主及全产业链客户的权益专享专属线上服务平台。
这个服务平台就是绿地G优尊享会。
这也是绿地学习做好“家庭生活服务生”的关键一环，不仅包含九大服务，更是囊括了11大铂金权益、52项VIP尊享、100多家门店，为每一位用户提供贴心照顾。
值得关注的是，九大服务分为安居服务、购车服务、购物服务、旅游服务、康养服务、医疗服务、金融服务、度假服务、教育服务，也就是说这是一个充满无限可能的“百宝箱”。
以居住空间为依托，提供相应的设施和服务，容纳活动和需求。背后是对房地产行业的产品、服务、文化一系列的重构。
用【绿地G优尊享会员卡】，预定绿地旗下所有自营品牌酒店，均可享受8.5折，还能免费升房型、延迟退房；搞不定签证？指定客服1V1为你服务。
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而这个充满无限可能的平台落脚点还是一位“服务生”。
绿地的底气来自于哪？
有责任心、重担当。
1月26日，绿地第一时间向武汉捐赠50万件防疫口罩、2万件隔离服。
1月31日，向上海市医疗卫生系统捐赠2000万元紧缺医用防疫物资。
2月10日上午，绿地江苏将筹集到的30箱医用物资送到徐州市政府。
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有破局之勇气、转型之决心。
有足够的强大的资源。
有充满想象的无限可能。
“G+ Premium Club”即绿地G优尊享服务平台，“Club”的含义更倾向于用欢乐、共享、服务连接每一位绿地业主、全产业链中的客户，连接每一个绿地家庭。产品与客户相连，客户与客户相连，美好生活的构建来源于陪伴。
不管是绿城、恒大、融创还是绿地都是在创造一种“跳出房产做房产”的新模式，从一个房地产的品牌，发展成为一个不同时期人们生活都需要的品牌，改变才刚刚开始。
从“房子”到“家庭”，围绕“地产+”想要玩转服务升级，绿地的谋划也才刚刚开始。
