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10年,1000套豪宅,滿意度100%,他们如何做到?

10年,1000套豪宅,滿意度100%,他们如何做到? 精匠门装饰
2023-10-10
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导读:1生1事,始终如1.


时间来到2023年,精匠门也在风雨中走过10年光阴。在这样特殊的节点里,伙伴们回望来路皆感慨万千,但也在频频回首中清晰可见走过的脚印。


从开始的“青涩”到日益成熟,精匠门始终在成长、升级。而论这份“始终”的动力,则来源于从未改变的初心——质量第一,用户至上”!


为此我们也萌生回顾这十年的念头,如大家笑谈:“很多人问,10年,1000套豪宅,满意度100%,我们如何做到?其实答案也是这一点。”



 

Part01.

为了业主,精匠门来了

tenth anniversary


2013年底,精匠门于福州工商局注册。这也是福州第一家专注装修施工的平台公司。


这在当时无疑是令人觉得新奇的定位,毕竟从市场效益考虑,设计、装修整套服务才是常态,单纯设计、施工多为个体或工作室,精匠门却集结了五位志同道合的伙伴,走上另一条赛道。

 


后来伙伴们每次分享当时的想法,语气和眼神皆真诚而坚定。精匠门前身为青木堂施工公司,也正因为有这前期试水,伙伴们深切体会在装修领域,多年来施工品质问题一直困扰着业主,行业乱象频发,业主们找不到可信赖的团队。

于是当走在专注施工这条路上时,随着主动找上门的业主越来越多,伙伴们愈发觉得这是巨大缺口,值得以更完善的方式、更宽广的心胸容纳更多拥有见地的朋友,共同以“服务”“质量”为第一要素,为业主解决施工品质难题。

 


 

Part02.

为了质量,“门规”来了

tenth anniversary


2014年,精匠门办公室选址东泰禾,正式开启旅程。彼时在短短半年内,精匠门就以认真、负责、品质积累起口碑,不仅被越来越多的业主看到,也得到同行关注和认可。



但此时我们内部在意的则是另一个问题,即随着新人加入,公司该如何快速、准确的向新成员传递企业精神、施工标准,以确保施工品质的稳定输出?

为解决这一问题,2015年,由精匠门编撰,至今仍被行业提起的精匠门“门规”来了。


这本“门规”系统阐述7条准则,其中服务和质量始终是强调的重点,施工标准占据大半篇幅,此外还包含企业准则与个人自我价值实现等精神、文化理念的表达。它积累了管理层过往的实践经验与思想认知,也为精匠门开启全新面貌。

 


同年,精匠门提出“172精准施工标准”,即“1生1事,始终如1,严守7大门规、2大管理体系”,进一步准确概括企业宗旨。



其中涵盖2大管理体系,“施工现场管理标准体系”与“施工工艺标准体系”为精匠门施工品质输出的重要指南,细化程度常令业主直观感受到企业的用心与负责

 

仅以“施工现场管理标准体系”为例,包含前期服务,中期质量把控、验收,后期验收,再将每个环节继续分层……其中不可不提,随着标准不断完善,精匠门甚至制定出172道工序检验标准,辅助项目管控系统。

 



Part03.

质量服务升级,更多“标准”来了

tenth anniversary


有规矩才可成方圆,在如此清晰明了的标准管理下,精匠门高品质施工质量正成为企业标签,亦定义为“豪宅装修专家”,且仅两年时间,原办公室已容纳不下不断壮大的队伍。

 

2017年,精匠门股东合资于金辉淮安置办物业,搬迁于此,有了自己固定场所。此后在2018年至2019年相继实现品牌vi及团队架构升级,并在短短三年内不断提升品牌美誉度,奠定行业地位。

然而即便在如此高速的发展时期,我们也始终以谦卑为怀,时时将“质量第一,用户至上”牢记于心,不断修补前行道路上的不足,为施工高品质输出保驾护航。


为此精匠门不仅不断完善施工标准与管理体系,又增设配套商管理服务体系、公司管理标准体系、财务管控标准体系……再根据这全方位标准体系一一制定执行制度。

 


这一切正如管理层所说,装修施工要做到高品质稳定输出,需要统一强大的标准体系与执行规范,其中运用的是整体系统思维、团队思维、战略思维,而非以点盖面的简单思考。

 

不过另一方面我们也十分清晰的明白,能让这一切顺利制定与执行的真正核心是——精匠门一直拥有一群对企业愿景、施工品质有相同追求的核心团队!

 
 

Part04.

越来越多的“他们”,来了

tenth anniversary


在2020年至2021年间,精匠门股东又添三把交椅,截至2023年,精匠门核心管理层已拥有16名成员。我们履行并实现了最初的理想,以敞开大门的姿态拥抱所有与精匠门志向相投的伙伴们。

 

众人拾柴火焰高,在完善的标准与强大股东团队合力下,精匠门不仅走过疫情三年,还仍保持着成长步伐。

 


2020年,精匠门工艺美术馆于喜盈门开馆。


历经10个月打磨,向众人展示精匠门工艺之余,此处亦是同行及跨界朋友们相聚、交流的场所,也是精匠门借展览、演讲分享等多种方式向外传达企业文化思想的窗口。这一举措颠覆了大众对装修公司的刻板印象,也给了人们众多启示

 

同年9月,精匠门为保证工程质量,向外公布停止接单公告,此时距离年底收关还有三个多月时间。


2021年,也是疫情第二年,仅1月~5月,精匠门业务量同比增长77%。



往后时光,精匠门业务不断涵盖省内外,精匠门厦门分公司应势成立。



直至今日,乌云散去,阳光散下,我们始终朝着同一个方向,用10年时间,让精匠门从幼苗成长为大树。人们远远即可见精匠门的精神与姿态,那从未改变且愈发坚定。

 



Part05.

未来,已来

tenth anniversary


所以当我们提到未来时,对精匠门而言那充满期待又有许多确定,即我们将始终坚持最初、最朴素的价值观—— “1生1事,始终如1”。



不管未来如何变化,只要我们仍奋斗在装修施工领域,仍服务于业主,那么“质量第一,用户至上”便仍是我们前行的灯塔。


因为我们十分确信,过去这是精匠门品牌价值与美誉积累而起的关键,未来它依然是核心。

 

特别是在这个变化剧烈,各种不安并存的当下,也许许多人对未来怀有诸多想法,甚至陷入迷茫、焦虑之中。


其实我们更需要回到简单、朴实的开始,找到在做的事的本质,静下心努力为之坚守,最终必然会被看见与选择。

 


过往10年,
我们用时间验证了这份正确,
所以未来也将继续如此。
灯塔就在那里,精匠门风雨兼程。
 








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