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2019 ICSC 中国购物中心&零售商大奖线上申请现已开通！申请提交截止日期为2019年4月30日。颁奖典礼将于RECon China全球商业地产中国大会（2019年6月18日）举办期间举行。
观察人士表示，在新的一年，技术可能在商业地产领域发挥更大的作用-包括店内机器人以及能够从海量的非传统信息中进行数据筛的选址工具等创新技术。
前开发人员Steve Weikal现为麻省理工学院房地产中心的行业关系负责人，他表示：“现在有一些人工智能的地产平台，它们可以处理大量的数据，以了解周围社区环境。数据不仅仅是人口统计；这些平台正在计算如果您在一个综合体项目安装了一个充电桩或者对游泳池/排球场进行了升级改造，会产生什么样的变化。天气，人流，蓝调酒吧的位置都被囊括其中。这太令人兴奋了。”
研究公司 CB Insights去年11月发布的一份报告研究了大约100家帮助将人工智能、虚拟现实和类似技术引入商业地产的初创公司。其中包括AiFi，能够实现无人结算；FlexReceipts，能够通过优惠和奖励个性化购物者的数字收据；以及Spacious，将共享办公理念引入到非工作时间的餐馆和酒吧。
Holly Cohen零售咨询服务公司创始人Holly Cohen表示，多样化的创新工具有助于突显零售商和开发商创造技术生态系统的潜力，以帮助打造社区并吸引年轻人才。Cohen为J.Crew、Banana Republic、Gap、Old Navy和耐克等公司率先制定了战略，主张传统品牌和公司需要通过任何必要的手段，包括技术在内，以实现不断发展。
Cohen表示：“无论是购物中心还是零售商，整体的生态系统需要能够汇集人群并延长他们相聚的时间。这不同于你在星巴克应用程序上点东西，进入门店，拿起商品，然后离开。”
密歇根州Birmingham投资公司的高级董事总经理、创始人Gerald C. Timmis III表示，寻找有远见的零售商，并将它们整合到更广泛的技术战略中，是ValStone Partners在俄亥俄州哥伦布市的21 E.State St.进行城市综合体再开发愿景的一部分。ValStone在7月份以增值交易的方式收购了该资产(在当地被称为Fifth Third Center)。
Timmis表示，尽管街道上的零售空间基本上是空置的，但ValStone打算引进酒吧、咖啡馆、水疗中心、娱乐场所，可能还有一家专门的杂货店，以帮助推动每天12至18个小时的客流量。这座建筑面向绿树成荫、露天的Capitol Square社区空间。Timmis表示：“我们对能够将技术融入他们产品和体验的租户尤为感兴趣。我们想要吸引最广泛的人群，无论他们处于我们的建筑物中，还是在附近的街区。”
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在业主方面，Macerich在去年11月宣布的BrandBox计划运用技术来刺激创新。通过这一短期租赁计划，Macerich向有意向进行线下拓展的线上品牌和其他租户提供设计、零售分析、技术和营销服务，旨在帮助他们简化开店过程。据公司的新闻稿宣称，Macerich将与这些运营商共享数据，以向他们展示实体店如何能为他们的线上销售带来益处。第一个BrandBox现在弗吉尼亚州的Tysons Corner开业，租户包括DKNY、Interior Define、 UrbanStems等。Macerich表示，今年计划推出更多的BrandBox。
纽约Bain & Co零售和消费品业务高级总监Suzanne Tager表示，对于业主来说，重新思考由来已久的经营方式可能是一个明智的策略。她表示：“他们开始以全新的角度看待客户体验。但在此之后，他们将越来越需要考虑是自己开发这些能力，还是购买这些能力，还是与某人进行合作。这将成为今后要商讨的重要部分。”
Cordero表示，从零售的角度来看，店内自动化所发挥的作用-包括使用移动机器人-今年同样可能更加突出。她表示：“我们将在这一领域看到一些重大举措。但它们仍将严重依赖于店铺。”
硅谷Bossa Nova Robotics的发展突显了这一趋势。这家初创公司的机器人有点像自动驾驶汽车，滑行在商店的过道上，扫描货架，寻找售出商品空出的空间。该公司首席业务官Martin Hitch表示，他们收集的数据能够为零售商提供清晰的库存清单——对于任何处理“点击和收集”订单的零售商来说，库存信息是至关重要的。Hitch表示：“六年前，当我们开始创业时，有一些仓库货运机器人，但我们是唯一做店内机器人的公司。现在，我们在一家零售商店里能够看到了四到五个自动化技术。零售商愿意更加积极地实施这项技术。”
包括沃尔玛在内的几家零售连锁店都在使用Bossa Nova的机器人。去年10月，该公司宣布计划在英国谢菲尔德开设办事处，作为进一步在欧洲进行扩张的起点。
图片源自Bossa Nova官网
观察人士表示，与亚马逊竞争的需求是零售机器人技术增长的主要动力。沃尔玛使用其Fast Unloader系统，尽快将物品从卡车上卸下，并装配至货架。沃尔玛的自动取货机使购物者能够检索他们的在线订单并取货回家而无需在结账台等待。沃尔玛还在使用圣地亚哥人工智能公司Brain Corp开发的地板清洁机器人。该公司在11月宣布了以上事宜，并指出沃尔玛最初的计划是在2019年1月底之前部署360个机器人。
图片源自Brain Corp官网
Hitch表示，使用移动应用程序，员工可以访问Bossa Nova机器人收集的数据，以确定在何处重新上货，并更有效地完成点击和收集订单。 他预测，在未来一年，因为想要将店铺转变为快速处理中心，更多的零售商将测试机器人和类似的自动化技术。“2019年的趋势之一将是探索如何使用数据和自动化来优化实体店，将其作为实现最后一英里交付的资产，” Hitch表示。
Tager表示，当然，亚马逊同样将继续将技术和地产——在某些情况下将Whole Foods商店——相结合，以实现最后一英里交付。 作为Bain在10月份发布的零售假期通讯的联合作者，Tager深入探讨了亚马逊的业绩和持续战略。 报告称，亚马逊Pop-Up，Books，Go，4-Star和Whole Foods商店在2018年上半年为亚马逊全球销售额贡献了约86亿美元的业绩。 Tager表示，随着2017年亚马逊收购了近500家Whole Foods商店，该公司现大约有600个实体店，并有可能在未来一年内保持增长。
Tager指出，在过去的假日季节，顶级零售商利用其数量不断增长的实体店与亚马逊进行竞争。例如，Target在11月1日至12月22日期间提供免费的两天运输 - 无需最低消费，而沃尔玛的类似服务则需要最低消费满35美元。 但Bain报告称，亚马逊提高了赌注，相应的措施包括在约60个美国城市的Whole Foods商店推出某些SKU两小时内送达服务。Tager表示，凭借其在主要礼品类别中的高转换率，不断增加的自有品牌商品以及流行的语音激活和类似的小创意，亚马逊将成为今年强劲的竞争对手。
然而，Tager表示，尽管这一挑战看似艰巨，但规模最大和品质最佳的零售连锁店仍以拥有更大的店铺组合，借此能够在最后一英里的送货方面比亚马逊更具优势。她表示：“亚马逊将竞相赶超，但零售商仍然具有领先优势。一些零售商正在取得重大进展，尤其是在客户看不到的方面。他们正在对数字生态系统进行投资，以提供更好的客户体验。”
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