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商业地产行业面临持续不断的挑战，市场参与者正在采取积极主动的方法进行应对。他们正在打造创新生态系统，以缓解市场压力，确保零售资产能够在未来取得成功。本文重点介绍了业主应当如何与初创企业进行合作，建立互利关系，并平衡创新投资回报。
技术发展、数字化、加上政治和社会价值观的转变，正在改变着消费者的期望和行为。这些力量正在推动商业地产行业走向注重体验和便利的新模式。
从历史上看，购物中心一直被迫进行创新以应对危机或其他威胁，例如成本上涨，收入下降，新的竞争对手或关键人员流失。然而，虽然商业地产行业确实面临着压力，但他们越来越认识到创新是成功零售战略的核心组成部分，并在招聘新的职位，例如首席创新官、首席转型官、首席数字官。与此同时，构建内部创新实验室，帮助他们以创造性和敏捷性应对商业地产的未来挑战。
商业地产业主走向合作模式
在构建创意来源的生态系统中，商业地产企业正在采用合作模式吸收多样性，以填补其组织内部可能存在的创造力缺口。虽然以前被视为“传统”零售的威胁，数字技术初创公司现在被视为购物中心的创新合作伙伴，可以提供有针对性的、实用的解决方案，并提升购物中心的运营。
毕马威在2018年对欧洲、中东、非洲，美洲和亚太地区270位地产决策者进行了调查，其中93%的受访者同意以下观点：“传统地产企业需要与PropTech（地产科技）公司合作，以适应不断变化的全球环境。
合作的互惠互利
从运营的角度来看，与创新零售及PropTech初创企业合作可以为购物中心带来以下丰厚的回报：
为消费者提供更好、更有针对性的服务并提升体验；
使用短期快闪店来营造紧迫感和排他性；以及
在大规模使用之前，测试新概念和收入和受欢迎程度。
另一方面，与商业地产业主合作对于初创企业而言极具价值，大型企业可以发挥以下规模优势：
资源和知识-可以使用跨学科，经验丰富，对市场及其客户有深入了解的众多人才；
联系和机遇-能够获得新的机遇。这些机遇在没有知名和信任度高的大型组织支持的情况下，是难以触及的。
加速成功
初创公司可以通过加速器项目，申请战略合作伙伴关系和投资。加速器项目正在成为一种商业地产业主与企业家和初创企业建立关系的普遍方式。
衡量创新投资回报
可以说，计算企业的创新投资回报是一项复杂的工作，需要进行更加深入的分析，而不是简单地将创新产生的利润与创造这些回报所需的累计投资进行相除，创新投资回报应当细分如下：
创新规模（财务收益除以成功创新的数量）
创新成功率（成功创新的数量除以全部实施的创新数量）
投资效率（总资本和运营投资除以全部实施的创新数量）
这三种指标可以彰显企业可采用的不同创新策略。较为稳妥的企业可能具有较高的创新成功率，较小的创新规模和较高的投资效率。通过使用较高的投资效率或创新规模对较低的创新成功率进行补偿，企业也能获得与前者相同的回报。
然而，其中一项关键问题是，许多企业（及股东）期望能够立刻获得创新投资回报。实际上，尽管发展和增长的确是通过营业额和利润进行衡量的，但在知识，经验，效率和质量方面也能够进行体现。对于当前承受市场压力和面临持续不断挑战的商业地产，如今对创新的投资应当被视为正在进行中的试验过程，旨在确保资产的长期增长并能够应对未来挑战，而不是一次性的牟利计划。
结论
在确定哪些创新和战略合作伙伴关系可以为资产增加实际、切实的价值以及应如何衡量创新投资回报方面仍然存在着挑战。
有趣的是，引起媒体关注的技术(例如，无人机和机器人)在业界遇冷，反而是人工智能受到了关注。
2018年末接受调查的零售业高管中，近三分之一(32%)表示，人工智能这一新兴技术，将在2019年对他们的行业产生最为深远的影响。这一比例远远超过排名第二的物联网(13%)。
人们对于人工智能的看好可能源于其多种的潜在应用，包括个性化营销、库存管理、物流以及客户服务等等。
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