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根据研究和咨询公司CRETech的数据，仅在2019年上半年，获得风投支持的Proptech公司在全球筹集了创纪录的140亿美元，远远超过该行业2018年全年筹集的86亿美元。购物中心的业主和管理者正在享受Proptech公司发展所带来的好处。
位于明尼苏达州布鲁明顿Mall Of America负责业务开发和营销的高级副总裁Jill Renslow表示：“最大的好处是，我们可以部署不仅能够提升客户体验，而且可以在运营上提供有帮助的技术。”
其中一个很好的例子是停车辅助系统。占地560万平方英尺的Mall Of America在去年假日季前在其两个停车场坡道上引入了这一系统。该系统能够通过彩灯和显示器引导购物者寻找到空置的车位。
Renslow表示：“我们喜欢停车场车来车往比较繁忙，因为这意味着购物中心的生意比较红火。但是，我们也想确保我们的客人能够获得良好的体验。” Mall of America看到了立竿见影的效果。在去年的黑色星期五，购物中心能够保持交通顺畅，接待了大约25万名购物者。“我们已经看到了很好的效果。”Renslow表示，并指出购物者对停车空位的困惑已经减少了近70%。
如果想要充分利用Proptech，提前计划和安装必要的基础设施是非常重要的。例如，Taubman Centers已经在其购物中心安装了光纤电缆，不仅可以支持现有技术，而且能够应对应未来的技术发展。
Taubman设施、能源和可持续发展总监Steven D. Moore表示：“这些设施很容易被忽略，因为它们在房子后面，没有人能够看到它们。但这些设施对所有未来的技术推广都是至关重要的。我们看到5G技术正在进入我们的购物中心，没有我们现有的光纤主干架构，是无法适应这种发展的。”
管理人员正在基础设施之上安装各种应用程序，以提高所有运营领域的效率，并对现场和非现场员工提供帮助。例如，Building Engines平台可以帮助员工简化物业检查工作。在过去，管理人员在物业周围走动，做笔记并进行拍照，然后回到办公桌前撰写报告。Building Engines应用程序使他们在巡查时能够立即将评论和图片输入系统。他们还可以直接向供应商派发工作单。
JLL零售物业管理总监Karen Raquet指出，完成的工作需要的时间从过去的5个小时左右大大减少了。
去年春天，Mall of America推出了一个名为Tenant Hub的工具，该工具有助于购物中心与租户就广泛的运营信息进行沟通。Mall of America 520家租户中，大约95%的租户现在都在使用这款应用。
该购物中心还在进行一个试点项目，将Tenant Hub应用于预测分析，这可以帮助租户规划人员配置数量等等。Renslow表示，这种连接使购物中心及其零售商能够合力提高购物体验。
受益于公用事业成本方面明显的投资回报，Proptech在能源管理方面特受欢迎。例如，Macerich已投资了智能电表，可以监测能源消耗并检测操作系统中的故障。Macerich信息技术副总裁Brian Schwartz指出，该公司的能源管理系统2.0（EMS 2.0）有助于将数据和分析转化为购物中心团队的“可运用的情报”。例如，该系统可以识别由故障设备导致的电力峰值。
2018年，Macerich在16个中心使用了EMS 2.0，实现了大约30万美元的公用事业成本节约，公司今年一直在向其他购物中心推广EMS 2.0的使用。
Taubman也投资了一个能效平台，该平台将购物中心电表和自动化系统的数据连接起来，以检测可能表明问题的变化。例如，如果风门没有打开，或者空调上的线圈出现故障，计算机就可以识别故障并发出警报。Moore表示：“人类能够关注的比较有限，但计算机可以监测一切。”
展望未来，Taubman正在寻找将机器学习和人工智能集成到系统中的方法，以进一步确定可操作的项目，提高效率并降低成本。Moore表示：“这才是关键。你可以想要多少数据就有多少数据，但是如果它们不是可以使用的，就不具备多少价值。”
Raquet指出，物业业主和管理者面临的最大挑战之一是需要每周筛选一次Proptech创新大潮。这就是为什么JLL今年成立了一个由物业管理者、建筑工程师和其他人士组成的顾问委员会，以帮助审查这些技术，并就选择哪些技术进行实施提供指导意见。来自Mall of America的 Renslow观察到，“事实上真的很容易陷入选择困难症。”
管理者通常依赖于技术试点计划来帮助捕捉和修复故障，然后再在物业上进行进一步的推广。Moore承认：“有些时候，我们做了试点，但结果并不符合预期，但是我们必须继续。我们肯定会评估我们正在投入的每项技术，以及(它是否)能够带来我们在决定进一步推广之前所希望的结果。”
尽管如此，当一些公司看到他们喜欢的技术时，他们很快就会进入下一阶段。JLL正是通过其JLL Spark项目做到了这一点。JLL Spark是一个投资集团，可以帮助鉴别有发展前途的初创企业。
两年前，Colliers International与初创加速器公司Techstar合作开发了Proptech加速器平台。Colliers在为期13周的项目中选择了10家有发展前途的初创公司，并帮助他们开发Proptech构想和解决方案。今年Colliers的项目收到了大约来自50个国家的申请。
Colliers美国零售服务全国主管Anjee Solanki表示：“凭借加速器项目，我们可以对行业进行广泛的观察。在Proptech投资方面，我们始终保持开放的心态。”
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