“不学礼、无以立”，为进一步提高健康管理中心整体服务水平，展现窗口队伍严谨、务实、精益求精的工作作风，更好的为来检者提供高质量健康管理服务，2月9日下午南京市第一医院健康管理中心邀请高级礼仪师马星光老师及团队进行职业服务礼仪与规范培训。科室全体医护人员以及导医人员参加这次培训。
马老师为大家讲授了作为医护人员在体检服务中应该具备的职业规范和礼仪。从发型、妆容、肢体语言等各方面深入浅出的讲述了具体要求和规范标准。她提出，健康管理中心医护人员在提升专业技能的同时还要加强接待礼仪的修养，再塑职业形象，打造品牌服务。
之后进行了现场分组礼仪示范，将理论知识与情景互动相融合，对医护人员的坐姿、站姿、蹲姿、问候、敲门、指引礼仪等做了详细的讲解和练习，将学习热情逐步推向高潮，现场气氛轻松活跃，大家认真学习每一个礼仪动作，细心领会每一个要领。
参加培训的工作人员纷纷表示，此次培训加深了大家对礼仪知识的理解，掌握了许多具有实用性的社交礼仪知识，对规范服务流程、掌握与来检者沟通技巧等方面有了更为深刻的认识和提高。
培训最后护士长总结道：“希望大家将所学礼仪规范贯穿于体检流程的每一个环节，无论是对待客户还是同事都要有理有节，真正做到温故而知新，敦厚以崇礼，使健康管理中心的服务不断标准化、规范化、品质化。”
