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打车遇到糟心事?请拨打12328举报……

打车遇到糟心事?请拨打12328举报…… 阿克苏之窗
2019-09-02
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导读:地区全面开展出租汽车服务质量信誉考核 打车遇到糟心事?请拨打12328举报……出租汽车擅自中断服务,被投诉扣




地区全面开展出租汽车服务质量信誉考核 
打车遇到糟心事?请拨打12328举报……


出租汽车擅自中断服务,被投诉扣10分;


绕道、拼客,扣5分;


不按计价器显示金额而多收费,扣5分……



8月27日

记者从地区交通运输局了解到,目前地区全面开展出租汽车服务质量信誉考核,促进出租汽车驾驶员按照国家出租汽车服务标准提供服务。


出租汽车服务质量信誉考核范围涵盖出租汽车企业,也包括出租汽车从业驾驶员。


对企业,制定的有经营管理、安全运营、运营服务和社会责任等指标;对驾驶员制定的有遵守法规、运营服务、安全生产等指标。


企业服务质量信誉考核等级由低到高分为B—5A六个等级,驾驶员分为B—3A四个等级。


企业和驾驶员评定结果相互挂钩,企业评定为AA级以上等级的,其出租汽车驾驶员考核等级在AA级以上的比例不少于85%;


如果企业所属驾驶员有10%以上服务质量信誉考核等级为B级的,该企业评定等级为B级。



同时,将出租汽车企业服务质量信誉考核结果作为配置出租汽车经营权指标或延续出租汽车企业经营许可的重要依据,建立不良记录驾驶员名单数据库,引导出租汽车企业优先聘用服务质量信誉考核等级高的出租汽车驾驶员,加强对不良记录驾驶员的培训教育和管理。


“由于出租汽车服务评价投诉、运营违规投诉多,按照出租车驾驶员服务质量信誉考核规定,分性质每次扣3—10分,满分20分,3分以下评为B级,连续两个周期等级为B级将被列入不良记录驾驶员名单;有饮酒后驾驶记录、连续3个记分周期内记满12分记录等情形,将被公告撤销出租车驾驶员从业资格证。”地区交通运输局工作人员说。


该工作人员提醒

乘客遇到出租汽车企业、出租汽车从业驾驶员等违规运营、服务态度差、不按计价器收费、拼客、拒载等问题时请及时拨打12328交通运输服务监督电话举报。


来源:阿克苏日报


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