近日，浙江电视台《浙里风采》栏目报道了慈溪市宗汉街道通过打造退役军人特色服务新模式，开创双拥优抚服务新局面，介绍了宗汉街道党工委、宗汉街道办事处为退役军人提供更加规范高效的服务，跟着小慈一起来看！
慈溪市宗汉街道通过全方位提供个性化暖心服务，有效破解退役军人办事手续多、环节多和跑腿多等问题，全面精准落实优抚帮扶举措。
提供“一对一”个性服务。把退役军人党员骨干充实到村网格党小组，与辖区内困难退役军人结对，及时掌握他们所需所想，切实帮助解决困难。在创业就业方面，建立退役军人就业创业动态管理卡，在录用城管、消防、保安、村干部和机关编外人员时，优先考虑退役军人。对就业困难者，积极与街道商会和相关企业单位联系，提供合适工作岗位；通过举办专场招聘会，组织退役军人参加技能培训，加大困难对象就业帮扶。去年以来，共解决困难退役军人就业12人。
开展“一件事”集成服务。在街道退役军人服务站设立“一件事”综合窗口，负责日常咨询、综合受理和活动咨询等业务，并对事项办理流程整合精简，办事环节减少53%，材料重复率减少65%，实现“一件事”一站办。将退役军人涉及的退役报到、户口登记、身份证办理、预备役登记、基本养老和医疗保险办理等手续，在一次性收齐申请材料后，流转至相关部门办理，实现全闭环处理，手续完备的当场办结，实现“一件事”一次办。
实施“多合一”捆绑服务。整合政府和社会组织资源，鼓励专业社会组织、公益志愿团队和有拥军情怀的社会各界人士为退役军人提供“捆绑服务”。开展“八一”、春节“全覆盖慰问”活动；为退役军人开展健康咨询和体检；设立退役军人“爱心帮扶基金”，慰问帮扶参战老兵和困难退役军人；邀请书协为退役军人写春联送祝福，让他们切实感受到退役军人服务站的温暖。
街道以整体布局、分项实施为抓手，推动退役军人管理改革工作全面落实。“首先硬件要建起来。”街道相关负责人说，按照建设区域性综合实力强、带动范围广的示范服务站要求，累计投资50万元新建街道400平方米“158”全生命周期退役军人服务站，内设1个“一站式”服务窗口，突出5大核心功能，涵盖8项贴心服务，实现硬件建设提质升级。
“硬件改善了，软件也要跟上，硬件软件两手抓。”街道以全生命周期退役军人服务站为阵地，形成“3+X+Y”特色服务新模式，即驱动政府、企事业单位和社会力量3架马车，创新双服务月、“五心”工作法和社会化运作等X个工作举措，打造三色帮帮团、老兵说事、老兵讲堂、老兵志愿者、小兵夏令营和史班长工作室等Y个工作品牌，举全社会之力，开创双拥优抚服务新局面。
街道还按照“尊重退役军人、增进感情交流、解决实际问题”的理念，在专门成立机构的基础上，根据服务人数比例，新配备工作人员2名，常驻服务站做好政策宣传和服务管理等工作。
宗汉街道积极发挥退役军人特别是退役军人党员在社会治理工作体系中的独特作用，实现军民融合“一条心”。老骥伏枥，老兵志愿者冲前线。不仅在抢险救灾、应急突发事件等社会志愿服务领域，还在抗击疫情、“五水共治”“三改一拆”、垃圾分类、文明创建和平安夜巡等各项社会治理工作中发挥退役军人的积极作用。去年，为抗击新型冠状病毒，街道成立由84名退役军人志愿者组成的防疫突击队，坚守在最艰苦最需要的岗位上，并自发捐赠各类防疫物资价值7.8万元。
发挥夕阳红余热，老兵工作室解纠纷。为助力社会和谐稳定，从各行各业挑选有调解技能的退役军人进入基层纠纷调解专家库，成为街道轮值站长。在轮值模式基础上，浙江省模范退役军人史正军创立了“史班长工作室”，挑选了5名老兵作为工作室成员，在做好政策宣传和困难帮扶等工作的同时，积极协助调解村民之间的婚姻、邻里矛盾、赡养和赔偿等各类纠纷。自去年工作室成立后，辖区内没有发生一起退役军人刑事案件，也未出现退役军人上访串联的情况。
街道还成立了老兵讲师团，走村入户宣传政策。“我们建立了退役军人学习日制度，村级每月组织一次集中学习，街道每月组织一次‘老兵讲坛’主题学习。”该负责人介绍，讲师团综合运用“坐下来”“走出去”“请进来”“线上讲”等多种方式组织学习。同时，引导退役军人出谋划策、反哺社会、实现自我价值。截至目前，已开展村级活动264次，街道级活动19次，服务退役军人24100人次。成立老兵宣讲团，采取集中宣讲、快板戏曲和小品故事等群众喜闻乐见的形式，宣传党的创新理论、大政方针和退役军人正面典型，先后为1800多名村民以及青少年学生开展爱国主义国防教育。
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