10 月 28 日，上海刘文祥麻辣烫上海爱琴海店被卷入一场风波，一位顾客发帖称在外卖中吃出抹布，而店方坚决否认并报警，双方各执一词，让这起事件迅速成为公众关注的焦点。
10 月 28 日 12 时 06 分，一份来自刘文祥麻辣烫上海爱琴海店的外卖送达顾客手中。当顾客打开餐盒，一块沾满红油的物体映入眼帘，乍一看竟与毛肚有几分相似。同事捞出询问时，顾客还打趣说是毛肚。然而，在喝了几口汤、吃了几块“毛肚”后，顾客又发现线头，这才惊觉那竟是一整块抹布。12 时 15 分，震惊不已的顾客通过外卖平台，将餐碗带抹布的图片发给门店。门店迅速提出退款，试图以这种方式息事宁人。
当事人发帖截图
门店负责人在当日回应记者时，态度坚决地否认了抹布混入餐品的可能。负责人表示，门店已经仔细自查监控，整个制作过程全程都有记录，不存在任何将抹布混入餐品的环节。退款只是外卖店处理类似情况的常用方式，目的是平息事态。28 日晚，负责人称已报警处理，由于自己不在上海，便由店员代为报案。但当记者提出查看报警回执与监控视频时，截至发稿前，负责人始终未提供相关材料。此外，负责人还提到，后续想要与顾客电话沟通时，刚提及此事就被挂断，之后再拨打便无人接听。
29 日，记者通过社交平台私信联系到发帖网友。网友称，这件事情已经严重影响到了自己的工作和生活。原本平静的生活被这起意外事件打乱，不仅自己承受着心理压力，还可能面临周围人的异样眼光。因此，网友表示“将和店家硬刚到底”。对于门店说“打电话未接通”的说法，网友解释称，商家一上来就问视频是不是自己发的，这种质问的语气让自己感到不适，之后便没再接听对方电话。网友还称，正考虑报警，诉求是追究店家涉嫌诽谤的责任，同时要求店家“有证据出（示）证据”。
记者联系到涉事餐厅所在的上海市闵行分局虹桥派出所。接线人员表示会记录下记者联系方式进行反馈，但截至发稿前，记者未收到派出所方面的有关回应。
来源：齐鲁晚报
编辑：宁宁
责编：李君伟