11月10日下午2时许，中国香港著名艺人刘嘉玲通过社交平台发文称，天猫商家“ENCARE海外旗舰店”使用了其丈夫梁朝伟的照片进行商品宣传，她认为是“严重的侵权”。
记者注意到，ENCARE商家自我宣传系海外品牌，主营免疫球蛋白、益生菌等产品。10日下午3时许，记者进入该商家主页，发现带有梁朝伟照片的相关链接已被删除，不过有商品链接的主页还有主持人陈鲁豫的头像，头像下方写有节目名称《大片很好看》。
记者询问ENCARE客服，为何使用梁朝伟、陈鲁豫等名人的肖像，客服表示他们公司赞助了相应的节目，有名人肖像使用权，“我们这边也在和节目组进行沟通。”
记者与ENCARE客服结束对话5分钟后，发现该ENCARE主页曾带有陈鲁豫肖像的图片也被删除。
记者就此联系了天猫客服，工作人员称已收到反馈，将让专员核实处理。
10日下午5时许，记者发现，涉事店铺已关店。
编辑：林力
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