为什么明星粉丝运营才是最强的社群运营？它背后的生意逻辑是什么？又能产生怎样的正向效应？
5月11日，淘美妆商会5月分享会——“2018淘宝新方向&社群运营怎么玩”主题会议在上海成功举办，现场，三亩大叔团队粉丝运营顾问——疑疑，就粉丝社群运营构成与效应同与会嘉宾作了分享。
明星粉丝运营的构成：“饭圈”到底是什么？
疑疑自嘲每年都有百万消费花在脸上，同时她也是“饭圈”的人民币粉丝，双重属性的交叉重合，让她在好友的牵线搭桥下成为了三亩团队的粉丝运营顾问。显然，疑疑对于社群领域中，公认最具难度的粉丝社群运营颇具发言权。
△三亩大叔团队粉丝运营顾问 疑疑
疑疑现场表示，明星粉丝运营也有它相对复杂的构成，从不同职责部门到其活跃的各个平台，甚至是圈内独有的用语习惯都有自己的规定。
“每个明星背后都有一群组织化运作的粉丝在支撑，他们自发组成了专属某个明星的‘站子’，每个‘站子’都有决定站内各种决策的‘站长’，负责组织各项活动与联系各大行业为明星应援、送媒体定制礼物等。”
疑疑介绍，除了以上两个角色，还有负责明星接机送机的“前线组”、为明星拍摄饭拍图的“拍图组”、为站子发布原创微博或活动策划时的“文案组”、监控明星各类数据的“反黑组”、为明星专辑或代言品牌微博等冲击播放量或点击转发量的“打榜组”、在新闻下或提及明星本人微博等消息中发布相关宣传文案的“宣传组”、通过站子集资或个人出资用站内饭拍图制作画册、海报等产品的“周边制作组”。
而这种种付出都是明星粉丝的自发行为，疑疑透露，这种自发行为于粉丝而言，是无偿且光荣的，即使倒贴也毫无怨言。
此外，疑疑还简要介绍了这群粉丝的“根据地”——各大社交平台：饭圈APP大佬微博、各大八卦起源地豆瓣、随时分享最新消息的微信群、观看粉丝剪辑CP视频的b站、集资进行各种活动的Owhat、第一时间获悉明星社交动态的超级星饭团、购买明星周边或团票的QQ等。
粉丝流量运营成功案例：三亩团队个案分享
那么，运营好粉丝社群会产生怎样的积极效应？疑疑现场分别分享了明星代言与三亩大叔团队的成功案例。
因参加偶像练习生获得冠军出道的蔡徐坤，于今年4月24日成为养生堂首位品牌大使，养生堂唯一一款桦树汁面膜不到两天天猫销售近3万笔，销售额突破400万；Rihanna与LV合作的Fenty Beauty系列仅开售两个半月销售额破5000万美元，被《时代》杂志评选为2017年25大最佳发明之一，甚至让LVMH香水美妆部门销售额暴涨14%，助攻集团净利润同比大涨29%。
疑疑还现场分享了由三亩团队操刀粉丝运营的成功案例：飞利浦美容仪，通过头条推广完成开业仅三天2000多单的销量，而其中超过1700单来自三亩团队；而Bell粉底液与mocchi skin 洁面泡沫都是被三亩团队挖掘而来的冷门产品，前者推广后1分钟之内将国内代理商20000个现货卖空，后者在推广当天，10分钟之内卖空全部1600瓶货量。
到底如何运营明星粉丝社群：四大原则要牢记
“但是明星有时候给品牌带来的还有负面反应”，疑疑强调粉丝也会因为明星恋爱、各种黑料等等原因脱粉，所以不管是品牌方还是商家在利用粉丝流量运营的同时，也要理性规避其负面效果。
随后，疑疑根据明星粉丝社群运营实操经验，为在座嘉宾整理了四大原则：一是必要的数据分析，要按照阅读量、转发率、评论数等数据，去分析到底哪一方面的内容更深得用户心；二是注重社群促活，通过在社交平台上建立交流群，如微信群、微博群、QQ群等，更直接地与用户交流；三是通过评论促活，细致到每篇公众号、微博、微淘的内容都要选几条评论进行回复，同时反对意见也要适当与之互动；四是通过活动唤醒粉丝，设计有针对性的活动，如转发抽奖、答题抽奖、征稿奖励等，吸引年轻用户进而实现转化。
最后，疑疑特别指出虽然微博平台热度不减，但似乎还是成为了被部分商家所严重低估的营销阵地，她现场展示了微博平台自2014年至2017年的几大用户与收益数据，希望大家能重视这一平台的发展，同时也多加利用。
文字整理：淘美妆商会 花椒
编辑：英莱
