本文为淘美妆商友会会员走访栏目——“会眼识妆”系列报道之一
店铺名称：iBuyDeal爱买丢
成立时间：2015年
店铺等级：2金冠
加入商友会时间：2016年
“开始的时候就是出于兴趣顺便做做，也没想过要做多久。”李江说，“我记得是15年左右吧，当时很喜欢美国的美妆达人Michelle Phan，上了她不少东西，她的自有品牌EM cosmetics有一款修容膏，我也就是随便摆在店里，结果卖得非常好；还有一款Sonia Kashuk的修容膏，也是忽然一下就被带火了，很多人找过来买。”
这让她意识到了美妆市场的消费潜力，觉得做美妆店是一个可以持续下去的事业，也决定将欧美的小众品牌作为店铺的主营方向。尽管初期几乎都是靠着自然流量，但店铺的发展还是很快，粉丝也增长到120万。
“我记得15年第一个双11我们做了18万的日销，16年就做到了80万，也没做什么推广。”李江说，对爱买丢来说，种类丰富的有特色的商品，是店铺最大的优势。
“佛系”店主选品上新有一套
因为很喜欢上海，回国之后，这位漂亮的川妹子便和弟弟一起在上海专心经营起爱买丢美妆店铺，至于为什么要起这样一个名字，“没什么特别的意思，就是觉得挺好听的。”李江说。
相对于其他的淘宝店主，李江多少显得有些“佛系”，很少做站内的推广，“还是以自然流量为主”，她个人最为重视的是选品和上新，为店铺扩充更多的品类。
“上新是我们店铺的特色。”李江一直很关注国内外知名美妆博主的动态，在产品方面很有自己的心得，会持续不断地寻找有特色的优质货品上架。
“我不希望店铺里的货品太过固化，顾客每次来看到的都是一样的东西。”李江说，“一直不断地有新产品上架，店铺才会有活力，顾客也会觉得你的店铺是‘活着’的，像我自己去别家店铺逛的时候，也是更喜欢去看那些新品的。”
由于店铺在选品方面更倾向于欧美小众彩妆，所以上新的频率也相当高。“这取决于产品的特色，彩妆的客单价不太高，顾客在消费决策上的顾虑不多，也比较愿意去尝试新的东西。”
但是在护肤品上，李江还是倾向于选客单价高一些的，需要更多地考虑产品的功效，也不会那么追求上新的速度。
“很多产品我或是团队成员都会亲自去试用，其实不同价位的产品之间的差距也没那么大。”李江笑言，加上产品更新换代的频次高，更有必要给顾客丰富的选择。
目前，爱买丢每周会上新3次，总共20款新品，客单价大概在150元左右，产品主要针对18-25岁的用户。
由于上新频率高，店铺的SKU数量已经超过2000个，“我们也在考虑适当减掉一些SKU，方便管理。”
从开店之初，爱买丢就一直采用预定的方式，所以尽管SKU数量较多，货品和资金方面的压力还不算大。目前随着店铺的发展，现货也多了起来，“但还是会量入为出，不会超过能承受的范围。”
李江并不喜欢靠一款爆品打天下的模式，“彩妆的生命周期很快，以前很火的产品很可能忽然就一个都卖不掉，光靠爆品支撑，风险会比较大。”她说，“选品还是应该更注重均衡性，把销量维持在一个较为平均的水准。”
除了店铺主打的欧美小众品牌，现在李江也开始关注一些比较好的国货产品。“（国货）也是去年才加进去的，因为国货的产品相对较少，可以慢慢地把一个产品做好，同时利润也会高一些。”
靠“客服”打天下，期待进一步提升
大概是受店主风格的影响，爱买丢的团队也很有特色。“在我们的团队里，基础职能只有一个：客服。”李江说，“每个人都是客服，然后再慢慢根据个人的兴趣升任其他的工作。”
在李江看来，团队和店铺是共同成长的，随着店铺的发展，员工的能力也会不断提升，这种方式可以多方面促进大家的成长，对员工未来的职业发展也有好处。
“如果你能成为一个多面手，即便将来不在我这里做了，也不会被行业淘汰。在团队管理上，我们没有什么特别的KPI要求，基本已鼓励为主，希望大家都能成长起来。”李江说，“所以我们的客服从美工到选品到直播，几乎什么都会，而且大家都很喜欢这份工作，也很专业。”
现在店里很多选品的需求都是客服提出来的，“他们发现一些好的产品，或者自己喜欢的产品都会提出来，也给我们提供了许多很好的参考。”
在这方面，店铺粉丝也会给出一些不错的建议，“有些上新的产品就是根据粉丝的需求选的。”但是在粉丝运营方面，爱买丢做得还不够，店铺粉丝虽然已超过120万，但“粘性还不够”，微信群也没有好好去运营，在店铺的管理上“还是过于偏向供应链端了。”
对李江来说，17年是比较艰难的一年，“主要的问题是投诉。”由于欧美小众彩妆产品的特殊性，加上经验不足，17年店铺甚至每个月都会被投诉一次，耗费了她大量的精力。
“辛亏后来请了商友会的律师帮我们把关、处理，情况好多了。”李江说，在法律法规层面，淘美妆商友会对会员的帮助是相当大的。好在18年，店铺的发展逐渐步入了正轨，稳定在年GMV5000万左右。
随着电商法的实施，爱买丢也在积极实现店铺的正规化运营，目前境内外个人和企业注册都已经完成，直邮也做了将近1年，并进驻了保税仓。
但在李江看来，爱买丢仍然是一家很新的店铺，还有很多需要学习和改进的地方，也希望未来能通过商友会的帮助，“学习更多成熟卖家的经验，进一步提升自己。”
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文：艾文
编辑：英莱
