淘宝、天猫发货要求规则变更有哪些?|一周答疑

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淘宝、天猫发货要求规则变更：

1）延长发货时间要求：1.17-2.11期间订单，在2.14前发货。

2）承诺在1.24-2.11期间发货的所有订单，发货时限可延至2020年2月14日23:59:59。

同时，淘宝和天猫还发出激励通知，鼓励商家推动物流公司揽收，便可立即获得3元补贴。发货越多，奖励比例就越高，平台也会给予曝光正向激励。

对于，2月14日24时前不发货，有可能会导致消费者投诉最高10%消费者赔付。商家已经发货的，因为疫区物流不可抗拒力无法揽收和递送的，平台会综合考虑免除赔付。

资质申请需要卖家提交营业执照和食品流通许可证、保健品经营许可证，如果食品流通许可证包含保健品经营许可证的话，需要网站截图证明，证明这两个证合二为一为食品流通许可证。

在“运费模板”里，发布宝贝的时候，有物流选择，可设置其发货时间。

14日之前发不出货，需要在相关页面以及客服回答进行提前设置，类似“因疫情影响，本市物流暂时未通，请大家理解，不能接受请勿拍，可直接申请退款”等话术。

已经拍了的订单，如果顾客不投诉，也是没有任何影响的；如果顾客投诉，1）可以和消费者先沟通，取消订单，2）可以主动赔付，结束订单。

因疫情导致无法复工的请填写淘宝官方问卷进行报备，后续平台会参考报备信息以及各地实际复工和物流揽收情况，综合考虑发货时间或者免赔等机制。

考虑选择店铺宝等营销软件，设置“两件75折”，同时选这两个产品链接一起参加活动。