共同抗“疫”|六年老店大锅：用“小心思”让顾客持续关注店铺

公司的客服人员在家办公，我本人也已开工进入工作状态。

2020年1月份线上销售业绩减少50%，线下实体门店所在地成都因没有减免房租的举措，店面租金直接面临亏损。

在人员外出不安全、无法进入公司办公的情况下，采取在家办公的方式尽早开工。一方面，做好微信、淘宝店铺的及时上新，引导进店消费者先拍下商品，待物流恢复即可发货；另一方面，为弥补疫情期间消费者拍下商品后还需等待发货，店铺也做了一系列的优惠活动。

选了一部分短时间不会再上架的商品，做了大力度的折扣价格活动。因为低价过后再回归正常价格，很少客人能接受。每天放不一样的活动产品，让客人持续关注店铺，用这种方式让她们保持对店铺的关注度。

开始发货之后，我会给每个客人的包裹放品牌送的小样、面膜等，买的比较少的客人就放日本小零食，顾客收到包裹的同时，也会超预期收到小礼物，个人感觉这些顾客下次再购买的时候，还会想到我这个卖家。 

并没有。物流停运给电商企业带来了直接的、较大的影响，很多店铺都面临“跨境商品进不来，进来了发不走，货在仓库发不到消费者手上”的尴尬。

由于香港关口关闭，清关困难，接下来化妆品预计会涨价。就我自己的网店而言，主做日本美妆产品，但由于当下的物流主要为公司物资做服务，所以在日本订购的产品也不能及时回国，目前只能靠库存撑着。因库存货品种类不多，无法搭配销售，这也大大降低了消费者的购买欲望。

如果商品销售视频需自行拍摄，最好趁这段时间做好拍摄、剪辑工作。不建议大家此时“凑热闹”去卖口罩、酒精之类的商品，可以学习更多的护肤和美妆知识，争取疫情过后可以更好的为消费者服务。