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不少人认为全渠道就是多渠道，出一个渠道我就布局一个渠道，这样哪个渠道的红利我都不会错过。理想很美满，但这样的操作不仅会浪费企业的营销成本，也会给消费者的认知增加难度。
全渠道的搭建并非把全部的渠道都搭建了，而是要基于互联网环境下，对自己的基因和不同阶段消费者的习惯来进行深度分析，进而有策略的完成新渠道的建设和老渠道的升级。
比如，一个体量不大但有一定忠实用户的线下店铺，有针对性的汇集这批流量，进行精细化的私域运营，借助微信生态搭建线上微店，并逐步孵化扩大至多平台，比在毫无基础的情况下去天猫、淘宝等线上平台争夺连大店铺都求之不得的公域流量要更加有效。
在5月中旬淘美妆商友会组织的老友记座谈会上，老钟驾到、姹紫嫣红、猪哼少等头部店铺均表示，淘宝平台体量大，走得稳，但随着抖音、快手、B站等平台加入电商之争，淘宝的市场份额会被其他平台蚕食。
淘美妆商友会会长老简建议，“淘宝店主也需要用企业老板的思维方式去看问题，一定要关注其他平台，适当的时候，可以拿一部分产出做新平台的投入。”
其实这个观点早在电商发展初、中期就有被提出来，但真能准确理解并践行的零售商并不多。很多人将此概念错误的理解为线上+线下的叠加，分别做了搭建却没有正确认识和运营，适得其反的案例也比比皆是。
例如某大型进口商超，为了获得更大效益公司满心期待的开发了线上商城。但此后对于绩效和管理上并未作出更多改变，导致线上线下双方反而存在竞争关系。消费者拿着线上的券在线下被拒绝核销，不仅丢失了一批忠实用户，也让整个品牌受到了损害。
并且，线上各平台之间也同样存在这个问题，比如淘宝上排名靠前的某冻干护肤品牌，原本在天猫旗舰店有不错的表现，但在2017年开始建设私域后，天猫店的粉丝引流到私域，一顿乱加粉、无脑群发加低折扣，抢了天猫旗舰店的流量却未能反哺旗舰店，反而损失了部分忠实粉丝。
渠道融合，本应该是相互反哺的关系，如此才能形成一个良性的营销闭环。
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之所以叫“重做”，就是要抛开以往的固有思维，以一种全新的目光去审视未来的发展。布局线上渠道、寻求流量突破、改变传统供货，是零售商和品牌们不得不思考的问题。
顾客是品牌和零售商的重要资产，通过一场疫情，我们看到非常多“裸泳”商家。由于过去没有沉淀足够多的有效会员以及缺乏对私域流量的精细化运营，很多会员其实更像是“僵尸粉”，当传统流量断流，就只剩焦虑和恐慌。
私域流量，用直白的话来形容，本质就是货找人。
在疫情期间，用户的主动购物欲望大幅下降，“货找人”式的被动购物成了关键。买家从以前的搜索到被推荐，人没有动就有被货主动“找上门”，货也因此出现在了最应该出现的地方。这样的方式比在某些平台等公域池内等待用户搜索更能带来成交量。
然而，知道了私域流量的巨大作用，又该如何引入私域流量呢？
一方面是引导到店用户添加微信好友。
在淘美妆商友会的会员中有一家来自三四线城市的线下店铺，对于来访客流不论是否成交，均会要求店员加其为微信好友并引导入群。后期除了不定时发送护肤干货，还会为客户提供一对一的服务，在朋友般的交流中获取用户需求，形成粉丝档案，从而有针对性的促成成交。
另一方面还要依靠“内容”运营。
这里的内容实际是一种精准触触达目标人群的纽带，并引导其消费。主要形式有文字、图片、语音、视频四大类。它有个很大的优势就是获取的用户黏性很高，一旦对某种内容或者社区产生信任就会长久的追随，但往往在布局上需要耗费一定的时间和精力。
不少零售商和品牌们在更早的时候，就引导自己的员工和用户们在小红书、微信等多平台上种草产品或制造声势，并结合一定的福利，将目标人群吸引到自己的流量池中。
同样是一位来自淘美妆商友会的会员店铺，自主策划“宠粉节”。在该节当天，店铺会将一些精美小样进行包装邮寄给自己的忠实客户，收到礼物的用户无需支付任何费用只需要在自己的微信等自媒体平台晒图。由此方法实现的人带人，也让该店铺迅速积累了大批私域流量。
说到内容运营，除了依靠自身力量，其实还有一个比较快捷的方式，也就是我们接下来要说的第二个方向—探索红人经济。
这是目前国内外不少品牌零售生意都在尝试的玩法，并在实践中得出了不错的效果。
以淘美妆商友会合作的新锐国货品牌逐本为例，其创始人刘倩菲在采访中表示：没有红人，就没有逐本。作为一个没有资本背景和成熟商业运作团队的品牌，5年时间，逐本几乎将所有精力都放在了产品研发和供应链成本压缩上。
在这样的情况下，逐本尝试将内容的推广转移到了与红人的共创上。在创作方面，逐本会先提供好基本的产品卖点和品牌理念，然后让李佳琦等KOL们以此为基础，结合自我形象、性格和擅长的表达方式进行创作和传播，也因此吸引了不同类型的消费者喜爱。
通过这种方式，不仅让逐本解决了“酒香也怕巷子深”的困扰，也让其意识到了这个时代，需要与时俱进，去拥抱新的玩法。
从这个实例中不难看出，在新的互联网消费形势下，品牌早已不仅仅是为零售商们供货的角色了。它更需要融入到内容生产层面、产品推广层面、售后服务层面，去和用户形成高频互动，去和零售商、红人实现共创，如此才能获得更为久远的发展。
红人直播带货，虽然在短期内能够给品牌或者店铺带来较大收益，但有两点依旧值得注意。
首先是对品牌的损耗性。一般产品都会以较大的折扣价出现在红人的直播间里，长此以往不利于品牌守住自己的价格底线和利润红线，对于品牌也有一定伤害。
另外，过分依赖红人，也不利于沉淀自己的私域流量，也容易将品牌更多的粉丝导入到了红人名下。因此，不论是品牌还是零售商，在借助红人直播提高自我声量和销量的同时，也应该积极孵化和培养自己的KOC，迅速掌握渠道和平台玩法，以多样的形式将自己的产品展现到消费者的眼前。
淘美妆商友会的又一会员bbgillian代王就是典型。
2019年8月bbgillian代王正式转战淘宝直播，每月个位数的开播场数迅速累积了10多万的粉丝，双11期间，仅直播间的GMV就直逼2000万bbgillian代王以此从零售商成功转型KOL，又因KOL的身份获得更多品类的资源以满足粉丝，从而形成良性循环，帮助店铺不断获得更大收益。
越来越多的消费者在娱乐过程中就完成了消费，成交变得不易察觉，只要他们愿意，可以随时成为自己圈子的KOC、KOL带货，店铺、团队都不需要。
在具有内容创作能力的KOC、KOL面前，先推广再销售的传统零售模式被击得粉碎，品牌商可以直接跳过传统零售商，通过KOL就能实现品效合一。
想要在流量红利退潮期不被抛弃，无论是品牌商还是零售商，都需要做好自我变革的准备和决心。接下来淘美妆商友会将集中梳理会员零售商和合作品牌中零售升级、转型的优秀案例，与大家共同探讨零售新生门究竟在哪里。
今 日 话 题
除了本文提到的直播转型、红人共创、IP化运营、私域孵化KOC，你的零售生意在做哪些转型尝试？效果如何？你认为零售的新生门在哪里？欢迎留言区交流互动。
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