市场监管总局将制订网络交易平台责任清单！- 大数跨境

仪美尚

2021-03-15

导读：监管趋严。

走过10多年路程的网络交易，已从“野蛮生长”过渡到“成熟发展”，在给消费者带来便利的同时，虚假宣传、换货难、销售违禁产品、利用“专门链接”误导消费者、诱导场外交易、滥用极限词、内容违法等问题依然层出不穷。基于此，加强对网络交易的监管显得尤为重要。

今日，新华社记者获悉，市场监管总局将针对网络交易行为，采取更为有力的措施，这些措施包括：制订网络交易平台责任清单，厘清平台责任边界，加强对平台企业履行主体责任的监管，进一步压实平台责任。探索对平台企业履行主体责任情况开展评估。

与此同时，市场监管总局还将制订实施《网络交易监督管理办法》，并且加快推进全国网络交易监管平台建设。

围绕“双品网购节”“双11”等重要集中促销时间节点和关系民生的重要商品和服务领域，市场监管总局将督促网络交易平台落实法定责任，规范经营行为。

受此消息影响，阿里巴巴、京东、美团等电商股股价均有不同程度的下滑。

据市场监管总局统计数据，2020年，投诉举报共涉及企业287.86万家。电商平台、游戏娱乐、在线教育培训、智能设备制造等新兴行业占比较高。

△图片来源：市场监管总局

值得一提的是，2020年，在中国经济运行稳步复苏、网上零售持续较快增长的背景下，网购诉求快速增长、热点频出。全国12315平台共受理网购投诉举报203.32万件，占平台投诉举报受理总量的28.04%，立案18.41万件，全国市场监管部门为消费者挽回经济损失3.04亿元。

而直播带货成为诉求的重心之一，关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长，产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件（“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%），为消费者挽回经济损失835.53万元。

去年12月，市场监管总局发布了《规范促销行为暂行规定》，对“先提价后打折”的虚假打折、欺骗性有奖销售、使用虚假宣传的方式欺骗、误导消费者等行为提出明确禁止。此后，市场监管总局又对互联网平台的垄断竞争说“不”。随着网络交易责任清单的出炉，网络交易行为将更加规范。

写在后面

2021《淘美妆商友会全球新锐100》品牌火热报名中！消费升级新窗口、消费主体多样化、人货场元素焕新升级、新锐品牌长风破浪正此时，一起寻找品牌增长内生动力，详情请扫码咨询品牌负责人！