别了，精准推送/千人千面！- 大数跨境

仪美尚

2022-01-09

导读：国家重拳！

依据消费者的喜好和消费行踪轨迹，有针对性地对消费者进行商业营销，以实现“精准推送”或“千人千面”。这是中消协从过往投诉和调查案例中发现“大数据杀熟”最常见的现象之一。

在微博阅读量超过7.3亿的文章《我被美团会员割了韭菜》，相信很多读者印象深刻。文章的作者称，自己开通美团外卖会员后，同一店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费是非会员账号的3倍。

此事激起网友的愤怒情绪，随后有多起大数据杀熟的事件在网上被曝光并引发热烈讨论。

就在前几日，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局联合发布《互联网信息服务算法推荐管理规定》（以下简称《规定》），自2022年3月1日起实施。这是我国首个互联网信息服务领域具有针对性的算法推荐规章制度。

《规定》明确要求保障算法选择权，应当向用户提供选择或者删除用于算法推荐服务的针对其个人特征的用户标签的功能。这代表，千人千面、精准推送的局面要结束了。

究竟什么是算法推荐技术？

《规定》明确指出，应用算法推荐技术是指利用生成合成类、个性化推送类、排序精选类、检索过滤类、调度决策类等算法技术向用户提供信息。适用于在境内应用算法推荐技术提供互联网信息服务的公司。

新规究竟是对谁利好？

《规定》明确了算法推荐服务提供者应当加强算法推荐服务版面页面生态管理，建立完善人工干预和用户自主选择机制，在首页首屏、热搜、精选、榜单类、弹窗等重点环节积极呈现符合主流价值导向的信息。

换句话说，品牌、商家、红人发布的内容想要在重点页面，必须符合主流价值观，这是基本门槛，不能为了追求流量牺牲掉一些东西。

《规定》指出，算法推荐服务提供者不得利用算法虚假注册账号、非法交易账号，不得利用算法过度推荐、操纵榜单或检索结果排序或者精选等干预信息呈现；不得利用算法对其他互联网信息服务提供者实施垄断和不正当竞争行为。

《规定》明确了对于算法推荐服务提供者的用户权益保护要求，其中就包括保障算法知情权，要求告知用户其提供算法推荐服务的情况，并公示服务的基本原理、目的意图和主要运行机制等。

大家熟知的大数据平台过往是没有公示过算法推荐的原理，在这些平台的品牌、商家、红人运营者都是靠经验猜测平台究竟是怎么推荐的。“以适当方式公示”代表算法推荐不再是黑盒子，推荐逻辑将成为每个运营者都可以掌握的能力，增加了运营的公平度，也降低了运营的试错成本。

同时，《规定》明确要求保障算法选择权，应当向用户提供选择或者删除用于算法推荐服务的针对其个人特征的用户标签的功能。以后，用户打开APP，可以选择不接受平台给自己强加的定义标签。

在消费者方面，《规定》明确提出算法服务提供者不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为。这代表，平台想要大数据杀熟，行不通了。

国家相继推出多部法规治理“大数据杀熟”

除《规定》之外，为了整治算法推荐乱象，国家陆续出台了多部法规。

在2019年实施的《电子商务法》第十八条第一款规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。违法者将处以上限为50万元的罚款。

2021年3月15日发布的《网络交易监督管理办法》也指出，网络交易平台经营者不能通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺等干涉平台经营者自主经营的行为等，违反规定的都依照《中华人民共和国电子商务法》第八十二条的规定进行处罚。

而国家市场监管总局于2021年7月起草的《价格违法行为行政处罚规定（修订征求意见稿）》则指出，若电商平台利用大数据分析、算法等技术手段“杀熟”，给予警告，可以并处上一年度销售总额千分之一以上千分之五以下的罚款，情节严重的可责令停业整改或吊销营业执照。

在国家重拳之下，2021年已有多家企业因不正当价格行为受到行政处罚。

但，这些规定，对于平台上的商家、内容创作者来说，却是利好消息，淘美妆商友会的多家会员零售商均表示，“国家加强算法推荐规范，对于遇到流量瓶颈、固化标签的商家来说，在大洗牌后，店铺可能会涌进新的流量，从而实现销量的正增长。”

文：星南

责任编辑：华筝

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