
2021年11月1日,A股元宇宙概念股爆涨近5%。当时就有行业人士分析,可能因为facebook公司更名要all in元宇宙,也可能受到了抖音爆款虚拟人“柳夜熙”的刺激。
此后,元宇宙概念持续火热。据《证券日报》报道,截至2021年12月19日,与元宇宙相关的个人商标申请数量已达到 8,534 件,有1360多家中国公司(主要是科技公司)申请注册元宇宙相关商标,2021年12月再往前三个月,当时仅有 130 家公司提出此类申请。
在美妆赛道,完美日记母公司逸仙电商申请注册“完美日记元宇宙”“PERFECT DIARY METAVERSE”“皮可熊元宇宙”等多个商标;宝洁也推出“元宇宙”空间BeautySphere;欧莱雅、雅诗兰黛、纪梵希、妮维雅等企业也相继推出NFT相关产品。
不仅企业重视,上海、北京、杭州等多个城市也积极表示,要布局、发展元宇宙技术及相关产业。甚至有部分城市将元宇宙写入2022年政府工作报告。
众多城市提出布局元宇宙,颇有前两年争先布局“直播之都”的势头。从侧面来说,政府明确表态支持一定程度上会推动元宇宙的发展,也将给企业带来新的市场机遇。
对企业来说,当元宇宙真的成为现实,在虚拟世界中,企业如何才能发挥自身优势,如何才能延续自身影响力,又该如何与消费者建立联系?
2021年,元宇宙爆发出强大的想象力。那如何简单清晰了解元宇宙这个概念?元宇宙的营销生态又是什么样的?
元宇宙概念有三个关键词,creative space、anyone 、craft experiences,即:创造者、每个人以及体验。具体到营销领域,元宇宙主要有以下5个应用形态(请记住下面几个单词的意思,后面会反复提到):
Avatars,形象化符号,即所谓的“虚拟人”和“虚拟偶像”,最具代表性的虚拟人就是“柳夜熙”以及阿里曾推出过的超写实数字人。
NFT,也就是我们常说的非同质化通证/代币。NFT在中国目前来说大的互联网公司基本都有自己的平台,主要不是做买卖,主要就是搞数字藏品,蚂蚁有“鲸探”,腾讯有“幻核”,京东有“灵稀”。
Virtual Programming,即品牌的“元宇宙”营销内容与形式越来越复杂多元,比如奢侈品会推虚拟服装等。
Extended Reality,更加超前的真实体验,这部分会比我们现在所说的AR、VR更加先进一些,比如此前伯克利大学因为疫情,就在“元宇宙”中打造了一场毕业典礼;
MILEs,即:Massive Interactive Live Events。这个部分更精彩,大家可以在“元宇宙”里进行包括演唱会在内的表演,最后形成一些“炸场”效果。
我们学到的本领是否可以应用在元宇宙中?答案是肯定的。人、货、场都可以应用,人与货就是所谓的“虚拟”产品,“场”可以自己来建设。目前国内品牌都在争先恐后做“元宇宙”营销,在不断测试与学习。所以我非常相信接下来,2022年,品牌需要把“元宇宙”当作一个重点内容来操作。
“元宇宙是利用科技手段进行链接与创造的,与现实世界映射与交互的虚拟世界,具备新型社会体系的数字生活空间。”这是北京大学陈刚教授和我对于元宇宙的定义,基于此,下面我将结合元宇宙的5大特性,分析品牌该如何利用元宇宙。
社会与空间属性。元宇宙可以让我们把被移动互联网和平面互联网压缩了的二维空间,还原成三维的空间,那么对于品牌而言,当你变为元宇宙中的一个数字人,和消费者之间的互动关系也会成为人与人之间的互动,从而,社会关系也会带来改变。
科技赋能的超越与延伸。无论是科技带来的实体与虚拟的感应器,还是对于智能生产的空间,品牌在这期间科技能够在元宇宙的科技、品牌带来的是一种体验的延伸。同时,还可以实现一种超越,虚拟人可以完成原有无法做到的事情,比如共创的功能,通过交易的互动与体验等。
人、机与人工智能共创。国外有一些代表案例,像LV、Gucci、SKII,都在自建元宇宙体验当中。而这种共创可以是三体一起共创的一个元宇宙的品牌体验馆。
真实性与现实映射性。在虚拟的空间中,去实现现实的映射,这对于品牌而言,是很有吸引力的,可以让消费者在线下或在线上,实现虚实互动。
交易与流通。最简单直接的案例就是NFT的使用,这个能够用元宇宙NFT交易与流通的属性,可以带给品牌超越传统意义上关于商品的界定,比如,我们可以把虚实进行相应的结合。这或许就是NFT、元宇宙,能够给品牌带来的不同体验之处。
Metaverse 不只是谈论虚拟世界,商业机会依然在现实世界发生。数字内容需要面向真实世界输出,数字化体验可以依托于真实世界实现。那怎么将元宇宙、数字引擎放到真实世界,我们认为首先要从供应端产出丰富的内容。XOO 希望成为面向 Metaverse 的数字内容引擎,为了服务这一目标,PixelShift 团队对以下几个问题进行了探索:
怎么高效且更丰富地把数字内容融入到真实世界?我们会花精力解决生产效率和数量的源头问题。
在角色引擎(包括数字生物、数字人)方向上,提供脚手架级的产品—具备结构化的框架(角色、生物骨架)、标准化的交互接口以及丰富可组合的二创素材,给到终端用户很多的二次创作机会。
数字内容与真实世界的融合:XR场景的空间感知技术和渲染能力。
未来世界,数字内容先行。而面向 Metaverse 的数字内容,在我们看来需要是同时面向虚拟和真实世界去设计的。
数字内容,特别是 3D 内容的创作,作为富体验的一种“商业服务”,会借助多样的终端、屏幕,被分发到独立亦或是交融的混合现实空间中。
我们在空间感知和渲染上追求高度拟真甚至极大程度超越现实,让用户可体验、可交互,才会认为数字商品或形象有存在感,才会更加紧密的与个人相连接。
最后我们也希望输出创作系统、资产体验给到更多平台。
为用户提供从创作到消费的高质量体验,意味着需要让更多合作方具备数字内容的制作、展现能力。
为了提供 XR 展示和创作能力给到第三方社交平台,我们研发了 XOO 内容生态套件。可以无缝将用户在XOO里拥有的数字内容集成到社交平台上进行创作和分享。
当下,现实世界离完全步入元宇宙还有很长一段时间,但站在品牌与消费者链接的角度看,我们可以说元宇宙“已来”。在我们看来,品牌在元宇宙也有自己的人、货、场。
货:由数字藏品/NFT所代表的数字商品的流通和虚拟货币的交易。
场: 则是变化最大的地方。现实世界因为有边界,所以产生了自然的流量也就是自然的场。但元宇宙是分布式的,无边界的,元宇宙的场来源于内容的构建与吸引力。
人暂不多说。从货品的角度看,在国内,我们仍可以赋予NFT额外价值。从短期做法来看,配合品牌的营销节点,找到NFT对消费者在内容上的价值;结合传统营销手段,如情感绑定,身份认证等激发UGC的情感价值;赋予获得了NFT的消费者,额外的实物获得虚拟附加价值。
从长期资产角度,NFT更应该与CRM做长线结合。独立的虚拟会员身份,会员社群,会员权益等,长期为品牌丰富人群体系与内容体系。
讲到场,我们可以在现实世界共创内容,最显而易见的是虚拟形象/数字人的应用。如果企业选择自建数字人,我们一般称之为CEO工程,是一个长期的项目。
如果选择外部的数字人合作,对品牌而言有四点可以借鉴。
1. 进行元宇宙系列产品的共创,完成用户年龄层的下探。如果不改变产品本身,而单单是加了一层所谓元宇宙的概念,是不足以打动消费者的。
2. 与数字人进行深入的合作,不是仅仅代言,而是帮助品牌找到它要讲给消费者的元宇宙连接点与故事内容的想象。
3. 数字人可以称为品牌展现科技感,未来感的美学表现,以图文与视频的具像化呈现更容易打动用户。
4. 数字人与数字服装的结合更容易成为未来时尚的一个新的可能性。
就NFT/数字藏品对于品牌的意义与作用来讲,主要有以下三个方面。
第一, 数字藏品开启了数字资产万亿级市场。尤其是作为科技时尚热点,其自带光环和高度关注,此外,行业/垂直领域首发数字藏品的动作,也极具新闻性。
第二, 提供了丰富多彩的社交互动表达。NFT具有社交性与游戏性,或是用作用户投票,实现更真实的触达,这些都是传统CRM系统或用户会员系统想做但却没有更好工具来实现的。
今年品牌可能在做数字藏品的首发尝试,明年的趋势是头部品牌都在规划和消费者、用户、会员体系做深度互动。
第三, 可以创造全新美好的用户体验价值。目前,中国绝大部分消费者都没有属于自己的数据资产或数字身份。
如果作为品牌,你可以第一个将这种体验带给消费者,相当于牵着他的手进入了元宇宙大门,随后,只要品牌可以不断生产新的内容,创造情感的链接与价值,你就可以在用户心中永久存在。
综上,数字藏品是一个能够帮助品牌方构建一个又一个,有深度情感连接和社群互动的方式方法。同时,数字藏品可以帮助品牌方跳过所有的渠道与长链路,和消费者用户产生直接互动。
我觉得现在还很难给元宇宙定义,但是我们尝试一句话总结:元宇宙是一个囊括众多场景的虚拟空间,在这里身处异地的人们可以汇聚一堂,共同创造和探索。
对我们而言最重要的是,元宇宙不是用来替代线下体验的,而是打造更加出色、更有意义的线上体验。
不过,仅凭一家企业之力是无法构建元宇宙的。元宇宙必须具备许多入口点和不同程度的沉浸感,才能满足消费者和企业在“某一时刻”的即时需求。
元宇宙的雏形和应用,当下已出现雏形。那么对于企业而言,如何抓住元宇宙里的商机?
一、借助现有工具在元宇宙中占据一席之地。首先Meta的世界里有店铺、直播功能、各种活动等体验,力求打造更轻松的应用内交易体验;其次合作创作者,创作者可以娱乐大众,启发他们的购物灵感,从而帮助触达和吸引新的受众。
二、紧随数字技术潮流。利用 AR 广告,跨整个营销漏斗提升成效,以全新方式与客户和粉丝交流互动。然后开始逐渐打造数字商品或者服务,丰富数字体验,例如 Facebook Portal 的故事时间、专属社群、可分享徽章、实物商品的数字版本。
我们相信,随着元宇宙中的数字环境变得更加丰富,这还将有助于降低出行和交通运输方面的环境成本。
如果有了更好的数字内容,我们就会更好满足消费者日益增长的需求。所以我们相信这是一个赋能的过程,也是建构的过程,未来5-10年或许能够完全实现。
2022年在品牌应用上,元宇宙哪些可以马上落地?面对元宇宙的机遇,品牌和服务机构、参与者应该怎么现在开始做布局?
首先最简单的场景就是做数字藏品和会员营销的尝试。每个企业都希望更好地运营自己的消费者。现在有全新的工具、全新的场景,也是新鲜热点的话题,所以会事半功倍。
关于布局,站在CEO的角度,至少要布局两方面。一方面,现有业务如何不与当下的大趋势断连,只有抓住一波又一波技术浪潮的公司才能长青;另外就是关于创新的布局,站在CEO的角度来说,可以拿一部分预算、一个独立的团队放到外面,这是你的一个小的Lab,它不会影响你的整体业务,同时也有可以抓住下一波浪潮的机会。
关于现在做什么,首先,最好的事情就是现在我们能做的事情,其次,更具体一点,就是源于对生态的认知以及生态的卡位,做品牌的虚拟化。虽然我们希望做未来元宇宙中的内容,但对于品牌方来说,现在做品牌的虚拟化可能是一个比较好的时机。
布局方面,对于品牌方来说,其实企业发展无非就是两个点,一个是自己的组织能力(隐性飞轮),第二块就是外部的发展是显性飞轮。
对于大家来说,首先考虑自己公司的核心组织能力和外部连接到在哪里,找到这个连接点跨出第一步,进行战略性的布局,才是比较合适的找到自己增长点跟趋势的地方。
关于具体落地,主要有两个方面,第一方面是载体层面的,就是所谓的数字藏品或者比如柳叶熙,AYAYI,或是数字人的应用。
第二方面是内容层面,内容是永恒的最重要的东西。现在让品牌考虑它要在未来元宇宙成为什么样的角色太难做清楚判断。但是我们可以结合产品的属性,为你的目标消费者提供一个什么样的关于元宇宙的灵感想象,是很重要的。
布局方面,我认为品牌方不应该单独考虑元宇宙,而是先考虑GEN Z的解决方案。在消费者年轻化的战略布局中,元宇宙可以处于什么样的角色。因为GEN Z的兴趣点太多太散,品牌可以offer什么,元宇宙能够满足矩阵中的什么角色,是一个需要通盘考虑的事情。
第一个是现在做得最多的就是虚拟人;第二就是活动可以在元宇宙环境内进行;第三则是客户都希望在中国做。
比如巴黎世家做自己的元宇宙,他给到的VR眼镜只有300个,是定点给到时装的评论员。我非常同意刚刚说到的,如果现在必须给元宇加一个定义的话,比较困难,成本不一样,时间也不一样。所以现在我们考虑要考虑的广义一点,一步步来。
品牌自建IP成本非常高,而且只有部分品牌才能有自己的品牌IP,更多的品牌需要和现有的IP做联名合作,这里可以更数字化来做,应该是很有机会的。
另外从我们的角度来说,我们不觉得有VR眼镜之后就进入元宇宙,这个定义会更广泛一点,这个肯定是很重要的一部分,但我们也希望VR之后也许可以有更好的3D存在感体验。