为了给到商家足够的备战时间,各大平台早在4月末5月初就纷纷公布了618节奏和补贴玩法,但即便如此,行业内却似乎并未出现过往的亢奋与紧张。面对这种局势,越来越多品牌和商家也开始重新思考,大促对于生意来说到底还具备着怎样的意义。
“往年这个时候,我手机里不是这个闺蜜砍一刀的需求,就是那个姐妹叠喵糖的申请,不少买过的品牌也会发上一两条短信。但从去年双11开始这种情况少了,今年618就更安静了。”网友小潘潘向编某说到。
其实,有这种安静感的不仅仅是消费端,源头供应链们也是早有体会。此前就有多家工厂指出,疫情反复是造成今年618冷淡的一个重要因素,物流不畅、产能不足等现实问题严重影响了开品和备货节奏。(推荐阅读:美业供应链才不会束手就擒)
“尽管不少品牌客户对订单需求还很强烈,希望在618上品,但限于疫情和新规,有些订单难以在618前交付。”乐美达生物负责人如是说到,“不过出于对产品负责和对我们的信任,多数品牌还是愿意接受更稳健的节奏,所以我们在整体订单上也还是呈微增趋势的。”
除此之外,也有工厂指出,不少中小品牌因为疫情造成的库存积压、预算收紧、以及解决如何“先活下去”的痛点,而不得不做出更为保守的开品、备货和销售预判,这也给本届618的热度造成一些影响。
而就如上提及的现象,澳思美销售总监曾红表示确实存在,但她指出“随着各种新兴渠道和达播+自播矩阵等多样玩法的兴起,越来越多新锐品牌也逐渐掌握了更灵活的应对措施。”
据曾红观察,品牌们一方面会前置需求,在3-4月就做好相应准备;另一方面也会持续加强常规经营和多渠道布局,减少对于某一节点的过度依赖。“因而从整体看,大促爆发性虽然没有以往那么强,但我们在4月和常规时段的订单还是上行的。”
然而,除了被动停摆,本届618也有不少商家选择主动“逃离”,零售商苏苏(化名)就是其中一员。据她介绍,为了应对一场大促,除了选品、组货、设置福利外,还要思考怎么提升排名、获取流量,一轮操作下来最后发现自己还亏了。
对此,苏苏开始慢慢淡出大促,做起私域电商,并将原本用于投放的费用让利给用户,既实现了业绩增长,也增强了用户黏性。
而另一位金冠洗护卖家更是直言,“我不仅不跟大促了,连淘宝我都不做了。”在她看来,消费者关注度有限,想要进入到前几屏,投入力度不可小觑,实在卷不动,目前还是更看好高粘性的私域电商以及兴趣电商。
事实上,今年618遇冷在很多业内人士的心里早有预期。并且,据萧雅集团董事长兼CEO施沈华预判,未来大促的爆发系数将会越来越弱。
但即便如此,施沈华依旧认为大促不得不做,因为在他看来,大促是一个推广周期的承接,也是一个品牌推新的窗口。“今年萧雅集团就准备在618上推出几款新品,只是会在期望值上有所下调”施沈华说道。
而从大家的筹备情况来看,此番不仅是萧雅集团,夸迪、媚可美丽均表示会在本届618中推出新品。
在期待值上,百植萃CEO Nancy也认为品牌应该放平心态,但另一方面还是应当积极参与。据Nancy分析,常态化的达播、自播虽然稀释了大促的部分销量,但平台侧在这一阶段给予的全力扶持却是常态直播所不具备的。
面对各个平台送出的福利,Nancy表示百植萃都尽可能积极参与,并期待大促有好的结果。
对于大促,北京媚可美丽化妆有限公司副总经理王娇也持乐观态度。首先,她指出618、双11等大促历经十几年的沉淀,流量和关注度终归高于平日。之所以会有卖家觉得难,主要还是因为需求跟不上供给,但其实只要能够把产品错开或把同品的渠道错开,有差异化的进行打爆,这种压力是能够被缓解的;
其次,王娇认为大促也是一个淬炼的过程,它能给团队带来的综合服务水平和运营能力上的提升,不是几个月的平销就能换来,这对王娇来说是比销售本身更有意义的财富。
不仅如此,夸迪副总经理-产品运营总监枝繁繁还认为,大促是品牌与消费者建立交互的好机会。
据她介绍,夸迪一直以来都非常重视在护肤领域的深耕和对消费者的回馈,能在大促中既给消费者带来实惠,又让人更多人认识并认可夸迪,本身就是双赢。此外,随着消费者对大促越来越理性,以及传导回来的一些反馈,也能倒逼品牌努力提升自我,促进行业正向发展,这都是618们在促销售以外的闪光点。
除此之外,“大促还有着各位不得不参与的理由。”自媒体人麋鹿先生sky在其个人公众号中指出,品牌最怕的就是被忘,它需要想办法活跃在消费者的视线内。毕竟,如果真的被遗忘,再想重回消费者视野,付出的代价就远比躺平要高得多了。
正如分众传媒创始人江南春曾在公开场合所言,“当大家都转向互联网,消费者的记忆就会越来越差,在这个信息爆炸的时代,企业需要通过‘饱和式攻击’去不断提醒用户记住你。”
从诸位业内人士的观点中不难看出,618们所承担的社会职责正在发生变化,倘若不能以新的眼光和策略来应对,难免会陷入内卷和自我怀疑。
乐了品牌联合创始人Millie认为,首先要解决的还是产品力的问题。据Millie介绍,自品牌创立起就致力于打造“妆+食”的护肤闭环,并背靠大厂、潜心研发,凭实力打动消费者。
同时品牌也要能有所取舍。Millie表示,大促吸引的用户并不是品牌真正要获得和陪伴成长的用户,乐了更看重每一天的销售情况和用户反馈。也正因为此,品牌才能有一份应对大促和行业变化的平常心。
而施沈华也认为,平销和大促都得抓,常规电商和兴趣电商都得搞,行业内卷的情况下只能越来越精细化运作,同时注重用户沉淀和复购,不断寻找到流量成本洼地。
“当价格不再是主要驱动力的时候,品牌和商家就需要通过体验来增强用户粘性。”王娇表示,提供全链路的极致服务是媚可美丽一直以来的法宝,除此之外,团队也会依据消费场景和用户需求,做一些跨界联动,不断为消费者创造惊喜的同时,也升级和迭代团队的运营能力。
电商市场环境多变,拿着旧地图的人到不了新大陆,谁能先适应变化谁才能赢得挑战、占得先机!最后,也预祝各位品牌、商家,618大促商祺。