这位产品经理8个月吸粉15W！

大学还未毕业，就进入化妆品原料采购行业，而后陆续切入整个化妆品供应链采购，以小红书为主渠道做护肤品、母婴品牌创业，转型产品经理，而今，又切入抖音以主播的身份直面消费者，在没有任何机构加持的背景下，8个月吸粉15万。

这是“安安护肤”抖音账号主理人安安的职业发展路径。从业近20年，安安一路从幕后辗转前端，对这个行业也有了更深的认知。

01

更理解消费者的真实需求了

在安安看来，不管是采购还是产品经理，其思维更多侧重于产品，但主播则不同，其思维更多侧重于销售，因此离消费者真实需求也更近。

比如，以前做一款宝宝面霜，站在产品经理的角度，会根据一些大数据机构的数据下结论认为，无添加无酒精无香精就是消费者需要的好产品，但这些分析并不是基于某个具体的平台，也不是基于品牌的调性，最后导致的结果是，有可能你认为这是一款消费者需要的好产品，但消费者却并不买账。

所以，安安认为，要深刻理解消费者，需要从平台特性、消费群体的个性、消费层次等各个方面综合着手。作为产品经理，如果没有实战经验，其实很难准确获取到这些东西，哪怕是大公司，也会出现翻车的案例。

比如，现在安安投入精力正在做的抖音，首先会通过直播间把一些正确的护肤经验知识教给用户，让他们远离错误的护肤方式和选择产品的理论，然后再给他们推荐一些她认为比较合适的护肤品，引导至私域成交。

“我接触消费者，只是没见过面而已，但他们的护肤流程、结果、感受都会向我汇报。”安安表示，产品经理其实没办法知道他们的产品到了顾客那里到底有什么反馈，即便之前做产品经理的时候，会跟各个部门的同事做一些沟通，但这个沟通过程信息是逐步递减的。

比如，销售部反馈给市场部，市场部反馈给产品经理，产品经理反馈给研发，这样层层沟通的结果是，市场需求的真实性所剩无几，所以很多品牌会遇见本来在专柜卖的很好的东西，一到CS渠道就全部翻车的情况。

02

创立个人IP

拿下1000个强粘性私域粉

在抖音创建账号的8个月，安安与不少国货品牌都有过合作，比如逐本、夸迪、华熙生物、兰、林清轩等。

“我们会去外面找一些品，或者是自己开品，然后将用户沉淀到私域，做复购和升级。”安安介绍，由于她对粉丝非常负责任，会根据她们的肤质给他们分析、提意见，进而推荐合适的产品，所以，粉丝们都非常信任她，只要她上架的产品，粉丝们都会囤货。

但这个过程中，安安并不会用一般主播直播的套路，骗粉丝过度消费。假如粉丝手里仍然有合适的产品在使用，安安也会告诉她们可以继续使用，而不是必须到她的直播间下单。

凭借着这份专业和责任心，安安不仅在抖音打造了非常专业的IP人设，赢得了更多用户的关注，还将1000多个铁杆粉丝导流到了自己的私域群，“都是有过成交，且粘性很强的粉丝，我才会让他们进来。”

安安透露，因为有产品和用户端的双重专业经验，目前她也推出了自有品牌“堇理”，并上架了一款护肤油，主要为私域粉丝服务。值得一提的是，这一批产品上架即售罄。她进一步表示，现阶段不会快速拓品，而是会根据用户需求慢慢测试和迭代。

03

让一群用户变得更专业

不同于其他博主或者品牌方，安安在面对我们关于未来规划的提问时，从始至终没有表现出野心勃勃的状态，而是呈现了少有的“佛系”。

“我做护肤，纯粹是因为自己喜欢，护肤代表着人们对美好生活的向往。”

安安告诉我们，她在这个过程中，为许多有肌肤问题的人带去了健康美丽，这让她感到非常满足。比如，上半年一位上海的护士，因为在疫情中奋战于一线，形成了口罩脸问题，使用了她推荐的产品后，修护效果肉眼可见。

她认为，这些案例传递过来的能量，不是用钱可以衡量的。所以，她愿意做一些这样的尝试和努力—用正确的观念和正确的产品，让一群用户变得更加专业，进而去改变他们的皮肤状态，让他们变得更加自信。

“只有用户变得更专业，才能倒逼品牌方做好产品。同时，对产品经理而言也是一种解放，因为，有时候不是他们做不出好产品，而是做出了好产品，消费者也看不懂，且不会买。”