一夜成名的B+油罐，向“长红店”进阶！- 大数跨境

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一夜成名的B+油罐，向“长红店”进阶！

仪美尚

2023-04-14

2020年9月，首家B+油罐美妆零售店在长沙开业，凭借出挑的店面设计和新颖的交互体验，B+油罐快速成为风靡全网的“网红店”，在小红书、抖音、大众点评等社交平台，随处可见网友自发撰写或拍摄的探店内容。

由此，B+油罐被业内看作是美妆零售业的破局者，一夜成名。

时间是最好的试金石，在此后的发展过程中，B+油罐不仅获得“AI第一股”商汤科技的战略投资，还自我革新出另一个美妆新零售品牌“U小罐”，迅速积累了10万+会员。

B+油罐合伙人章文渊在近期与仪美尚的对话中表示，今年，B+油罐会借助AI进一步降本增效，并在线上注重购物体验构建，在线下把触角伸向华西地区进行新店开拓。

B+油罐合伙人章文渊

全面打造智能消费场景

弥补实体零售的“先天缺陷”

如今回忆起最初的“一夜成名”，章文渊表示，这离不开从专注美妆领域数字化变革的CCE集团继承来的两大基因。

B+油罐的母公司是萤若科技，该公司由CCE集团全资孵化。基于此，B+油罐在诞生之初，就借助CCE集团深厚的营销基因，对品牌和消费需求有着深刻的洞察。

“如果说，电商呈现的是消费者行为学，那么，线下零售门店更多是对消费者心理学的把控，”章文渊表示，基于CCE集团做线上零售的营销经验，线下门店作为一个重要的落地场景，必须对消费者的行为有快速的反应能力。

如此一来，B+油罐就顺理成章继承了CCE集团的另一大基因：技术优势。B+油罐创始人&CEO Lisa曾对外公开表示，CCE集团在帮助美妆品牌应对渠道变化的过程中，沉淀了很多线下数字化、线上线下数据互通的解决方案。

B+油罐店内一角

可以看到，这些解决方案被完美的运用到了B+油罐店铺场景的打造和消费体验上。

比如，B+油罐智能肌肤测试仪不仅可以让消费者清楚自己的肤质、已知和潜在的肌肤问题，还能为其推荐合适解决肌肤问题的护肤品成分，从成分入手科学有针对性的带出适合的产品；而B+油罐智能试妆镜可以为消费者推荐合适的口红、粉底液等彩妆产品；B+油罐智能试香机则把性格与香水串联起来，为消费者推荐合适香味的香水。

B+油罐店内一角

“在这些体验交互里面，我们对消费者会有一个更清晰的认知！”章文渊表示，与线上可以快速收集用户的行为反馈不同，线下零售普遍缺乏全方位触达用户的触点和抓手，对顾客从进店到成交中间的“影响因子”知之甚少。

为此，B+油罐不仅通过上述智能设备，对用户行动有相对完善的洞察，在将其转化为会员后，还为其建立专属档案，以便后续提供千人千面的个性化服务。

除此之外，为弥补线下店铺产品陈列和展示有限的“先天性缺陷”，章文渊表示，B+油罐店内有近80块电子屏幕，当消费者拿起某个产品时，就能通过电子感应，得到如线上购物体验一般的商品详情，“这不仅能提升消费者体验，对店铺选品也有帮助，被感应得多、卖得多的产品，基本都是爆品。”

两大门店系统网罗不同客群

分管体验与成交

于线下零售而言，店铺覆盖面无疑是重中之重，这是近年来大量零售新物种跑马圈地的原因所在。但B+油罐无论是投入还是扩张速度，都不利于批量化复制，所以，“U小罐”应运而生。

据了解，B+油罐定位于“生活美学零售集合店”，其所售商品包含彩妆、护肤、家居用品、香氛等，是以消费体验为核心，服务周期相对更长。相较之下，U小罐更侧重帮助客户快速达成需求，完成销售转化和复购。

因此，在选品上，B+油罐相对大而全，而多坐落在社区、商城附近的U小罐，则会根据附近进店的人群特征进行精准选品。

据章文渊介绍，B+油罐与U小罐店内的畅销品占比40%左右，还会定期上新，主要负责给消费者带去新鲜感。“在此基础上，U小罐还会有一定数量的引流品。”

值得一提的是，为了满足所有消费者需求，大多数传统零售门店会选择上架品牌的系列产品。但章文渊认为，产品的口碑、颜值、消费者认知度是店铺基本的选品门槛。因此，在洞察到如今消费者更偏好爆品的消费特征后，B+油罐、U小罐都会更多筛选品牌的爆品带给消费者。

据章文渊介绍，在长沙，现有2家B+油罐店、2家U小罐店，这4个店铺已积累超10万会员。

通过其店铺后台大数据可以看到，这些会员的年龄主要集中在18-30岁之间，她们对高端化妆品、性价比好物都有明显需求。其中，就护肤品而言，她们普遍更喜欢成分有说服力的产品，而非一味追求品牌知名度。

据章文渊透露，目前，B+油罐的平均客单价在600-800元，U小罐的平均客单在200-400元之间，两大店铺的整体复购率在25%左右，明显高于同类店铺的复购水平。

获“AI第一股”战略投资

借力科技打破线上线下“鸿沟”

去年年初，有着“AI第一股”之称的商汤科技对B+油罐进行了战略投资。据章文渊透露，除了利用AI技术实现降本增效，让人工智能帮助店铺做部分决策以外，双方还将在虚拟人方面展开探索，构建虚拟场景下的消费者沟通。

B+油罐借助AI打造的虚拟人及场景

今年年初，ChatGPT的横空出世，刷新了各行业对人工智能的固有认知，“以往，大家以为AI只能替代一些重体力劳动，但未来，一些高知人群从事的工作也有可能被AI取代。”

章文渊表示，借助AI技术的升级，B+油罐一方面会通过虚拟人与虚拟场景，与年轻人进行多元、有效的沟通；另一方面，将入局直播，让线上消费者也能精准找到适合自己的商品；再者，B+油罐还将通过更多线上线下的消费数据和消费行为分析，迭代店铺的运营算法。

B+油罐借助虚拟人与线下门店交互

不难看出，以科技设备和交互体验见长的B+油罐，有意在线上做更多布局。

B+油罐在线上渠道开通微信小程序商城和抖音渠道的运营，“我们希望打造线上线下一盘货的概念，”章文渊表示，这样做是为给不同渠道的消费者一致的体验感。

“零售的本质是帮助消费者更快、更好地找到其所需要的商品，”所以，接下来，B+油罐会结合新技术，继续优化线上和线下的解决方案，把店铺与消费者之间可能的触点全部打通。

除此之外，据章文渊透露，今年，B+油罐还计划在华西地区开拓自营新店铺。在他看来，中国的美妆市场潜力巨大，各大品牌都想拉拢的年轻人更是零售市场的未来。

“我们交互的体验形式和营销方式，跟年轻消费者的需求很吻合，我们和这群人之间有着天然的亲和力。”显然，章文渊对B+油罐的未来发展充满信心。

注：文内配图均由采访对象提供

END

【声明】内容源于网络

仪美尚

仪美尚是深耕美妆时尚产业20年、具有浓厚互联网基因的先锋行业媒体，以独特财经视角剖析鲜活商业故事的底层逻辑，目前已累积覆盖100w+美尚产业从业者。

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