最新消息丨12306购票新变化！与我们息息相关~

今天（25日）起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人，同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。

12306客服中心开通的团体票电话受理服务，可为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。

申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提报日期、车次、席别、人数等具体需求以及订票联系人的联系方式和身份信息。

12306客服中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客，如票额无法满足需求，将与旅客沟通调整方案。

订票旅客在接到通知的次日24时前凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的，订单自动取消。

同时，铁路12306客户端将单笔订单购买火车票数量上限由原有的9张调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由原有的15人调至30人。铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票的相关业务，方便各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行。

此次12306购票政策调整，对各类团体出行而言无疑是更加高效便捷。

新规将单笔订单上限提升至19张，账户乘车人数量增至30人，大大简化了购票流程，让团队出行的筹备工作更加高效便捷，有效缓解了以往组织集体活动时面临的购票压力。

铁路12306同时开通电话专席和现场受理双渠道服务，为各类团队出行提供了多重保障。特别是20人及以上团体可提前3天通过电话专席办理，由专业客服协调票务资源，这一服务在出行旺季显得尤为宝贵，让团队出行规划更加从容。

单个12306账户可添加的“乘车人”数量增至30人，这一变化让团队出行的信息管理更加灵活。无论是旅游团体还是研学团队，都可以更高效地统筹人员信息，减少重复操作，提升出行准备工作效率。

秋风初起，寒意已至。每年寒假、春节都是出行高峰，此时铁路服务适时升级，为年底旅游、研学、回家等出行上提供了更完善的购票保障，让秋冬的出行添一份从容与顺畅。

千里同行，温情相伴。

从古时的"车同轨，书同文"，到今日"人同行，心同往"，铁路部门用现代化的服务延续着中华民族历来重视的同行文化。在这个秋天，让每一次团队出行都成为温暖的记忆，让每一段共同旅程都载满欢声笑语。相信随着这些便民措施的落地，这个金秋的集体出行将更加顺畅，更多精彩的故事将在路上发生。