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在南京松竹守护的旅程中，

总有些细小的温暖悄然累积，

在这个冬天，

点点星火般的善意，

汇聚成照亮彼此的笑容，

最终化作锦旗与感谢。

湖光守护

玄武湖边的“手机捕手”

2026年刚开年，玄武湖“武宁班组”便接连收到多条来自12345市民热线的表扬工单。原来，有几名游客在景区游玩时，不慎将手机掉入水中，班组人员一次次拿起可视打捞设备，耐心为游客寻回失物。

园中暖意

七桥瓮的归还与接力

七桥瓮公园里，发生了两件暖心的小事。

戴师傅巡检时捡到一部手机，在原地等待失主未果后，将手机交至管理中心，便继续工作。当天下午，失主吴女士打来电话，核实信息后，项目主任户亮亲自将手机归还。几天后，吴女士专程送来一面锦旗，郑重感谢户亮主任与戴师傅的拾金不昧。

一份温暖的余韵还未散去，另一份热心便接续而来。游客凌女士带着孩子来公园时，新买的鹦鹉不慎飞出，落在了高枝上。接到求助后，户亮找来一根长网兜，看准位置，轻巧地将鹦鹉套住，孩子小心翼翼地将鹦鹉捧回手中。  当日下午，凌女士通过12345市民热线对户亮进行表扬。

细节见情

动物园里的失而复得

2026年1月的一天中午，红山动物园内，一位女游客不慎将一枚有特殊意义的戒指掉入洗手池下水道，她焦急地向保洁员求助。保洁员立即安抚游客，并呼叫班长到场。班长仔细检查管道后，小心拆卸接口，耐心摸索，最终将戒指成功取出。拿着失而复得的戒指，游客连声道谢。

一面面锦旗，一声声感谢，
承载着沉甸甸的认可，
服务之路无止境，
南京松竹愿以持续的温暖守护，
让每一次相遇都成为美好旅途的记忆。

撰稿人   |  张   露

发布人   |  杨寅辰

审核人   |  张   旋

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