随感:上一世纪80年代，美国达美航空公司连续出现了一连串的机长在空中迷失方向而降落到别的机场上，虽然并没有造成人员伤亡，但也让达美航空公司形象“颜面扫地”。经过分析发现，这些事故几乎都是由机长错误决策所致。
经过多方专家的分析后建议：1、机长在空中迷失了方向而降落到别的机场上是思维误判，人之常情，也无法通过训练来消除机长的判断失误；2、人难以发现自己的思维误区，但对于别人的思维误区有时可能做到旁观者清；3、航空公司应该做的是改变机长的决策环境，对驾驶舱的副机长等人员进行训练，让他们来监管机长的判断。随后达美公司调整了飞机驾驶舱的规矩，一旦有机长一意孤行地做错误决策，别人就会出来阻拦他。此实施后，这类错误就再没有出现了。由此引申到企业的发展，如果作为“机长”的企业决策者出现思维误判也是人之常情，因为企业规矩和文化，而旁边人又不能或者不敢提醒决策者时，那么企业一定会迷失方向，“迫降”到错误的地方，给企业发展带来不利的影响。此值得企业决策者思考和借鉴。 侯
