首先，抱歉给大家报告一下：如果家长在借书/还书时，可能会看到“订单异常”的系统提示。请别担心，这不是系统bug，而是整体切换新系统时的正常流程。
你可能需要花一点时间了解学习一下新系统，为此带来的不便，我们深表歉意。同时我们也相信：今天的一点点不便，是为了今后借阅更大的方便。
接着为大家介绍一下，这次更新之后您可能会问到的问题：
1、物流升级需要额外付费吗？
不收取任何费用。
我们还是那句话：教育不是生意。成本不是睿鼎唯一考量的因素，我们考虑更多的是孩子的成长，而不是成本的问题。
2、物流更新后有没有身份门槛？
最初免费借书的家长（交过押金的家长）和后来付费的家长（年卡会员）都可以免费享受京东快递，无任何身份门槛限制。
3、物流更新后就可以借书吗？
为统一新的物流信息，新系统上线时将进行一次系统初始化。凡已收货订单中书籍未还的，都将置为异常订单，家长需要进行还书操作后方可下单借书。由此给家长带来的不便，深感抱歉。
操作方式如下
如提醒未归还订单信息，请按照以下流程操作。
4、书籍遗失无法归还怎么办？
如果出现书籍损坏或遗失的情况，不用担心。只需按照以下流程操作，即可正常借书。
5、新系统将采取整单借还的模式
系统更新后，将取消集中配送，只显示「京东快递」和「到馆自取」。
整单借还的意思是：一个用户每笔订单借书的本数，需为该用户阅读卡权益规定的可借数量的一半以上，最多不超过最大权益数量。
举例说明：
假设小明的阅读卡为699元/年，那么：
从前小明下单借书，每次最少可以借1本，最多可以借10本。
现在小明下单借书，每次最少需要借5本，最多可以借10本。
视频版讲解如下：
我们努力在每个小区建一座图书馆，让所有的孩子以书会友，摆脱孤独，构建家门口的朋友圈。让城市的孩子读好书，让农村的孩子有书读。
我们将不辜负每一位家长的信任，每一个孩子的期望。
愿每一个和睿鼎在一起的孩子都眼里有光，脸上有笑，心里有爱，行中有善，脚下有远见，所见之处都是美好！
你们的老朋友：睿鼎少儿
2021年8月20日
睿鼎和您互相陪伴的第五年，有哪些时刻/故事曾让您觉得温暖或感动？
